近日，虹口区卫健委副主任葛磊、区卫健委四级调研员包丽萍、上海市社科院城市与人口发展研究所副所长周海旺一行，赴上海天与养老服务有限公司，实地调研特殊家庭援助服务工作开展情况。
天与养老上海分公司总经理袁江枫就虹口区计生特殊家庭“一键通”援助服务和辅助就医运营情况作了专题汇报，详细介绍了近年来主要为区内计生特殊家庭提供紧急救援、精神慰藉、养老顾问、陪护就医、生活服务及意外骨折险理赔等服务情况。通过座谈交流，了解到公司通过线上+线下联动，实时掌握各类服务需求，及时指挥调度协调，对服务质量进行跟踪评估，保障服务的时效性和满意率。
近年来，虹口区卫健委高度重视和关注计生特殊家庭群体，区财政在扶助关怀工作中的投入持续加大，在市卫健委指导下，区卫健委通过引进社会力量不断探索服务计生特殊家庭的新模式。经过天与公司与街道计生工作者五年多共同服务实践，切实解决了这一群体在基本生活和情感慰藉等方面遇到的各种困难，受到了广泛好评。调研组对天与公司提供的多方面全天候响应服务给予了充分肯定，希望天与公司继续探索完善援助服务运营管理机制，不断细化服务内容，优化服务质量，为虹口区计生特殊家庭群体提供更高质量的帮扶服务。