重点企业“服务包”制度是上海畅通政企沟通渠道、提升服务企业专业化水平的创新举措，该制度实施以来，虹口区市场监管局的“店小二”们梳理属地营商服务资源，为新办企业及时送上“量身定制”的“服务包”。
日前，北外滩金辉索菲特酒店正式开业，区市场监管局根据前期走访时了解到的情况，为酒店在食品安全管理方面送上了“服务包”。
“酒店对于目前食品安全主体责任落实方面情况还不是很了解”“食品安全常见的违法行为这方面，能否提供合规指导和案例培训”。针对这两点，区市场监管局嘉兴所在“服务包”中为酒店方准备了《大型饭店食品安全常见违法行为合规指引》，并为酒店方开展了合规指导和案例培训。
在培训过程中，酒店又提出能否给予婚宴餐饮浪费方面的指导。酒店业长期面临餐饮浪费的现象，尤其在大型宴会中，餐饮浪费情况是“重灾区”，如何有效制止这一“舌尖上的浪费”，引领文明新“食”尚？区市场监管局工作人员提示酒店方，在《倡议书》中不仅要注重文字表达，更要具备可操作性，这样一来才能真正引导消费者形成节约粮食、文明用餐的好习惯。
“白茸小鲜是我们在上海开的首店，在虹口开店看来没选错。”位于瑞虹太阳宫的白茸小鲜经营胶东海鲜家常菜，目前还处在试营业阶段。这几天，区市场监管局嘉兴所在上门监管时，也为该商户送上了开业“服务包”。
白茸小鲜店长沁书告诉记者，区市场监管局嘉兴所的监管干部发现门店对食品追溯还不是很清楚，于是针对这块内容作了深入的讲解，优化了门店的食品追溯流程，这样方便门店更好地守护“舌尖上的安全”。“作为餐饮经营单位，我们很感谢市场监管部门给我们做的开业指导，部分内容我们也会用到公司的其他系列餐厅，为我们实际经营避了不少坑。”沁书说道。
马上就要放暑假了，酒店业将迎来入住高峰。近日，上海为波宾馆有限公司在本区新开了连锁酒店，这几天他们也向区市场监管局提出了有关电梯安全的合规指导需求。区市场监管局特种设备科根据辖区酒店的特点，制定了《宾馆特种设备安全合规指引》（以下简称“指引”）。《指引》中对酒店方关心的“特种设备管理人员”“日常管理工作要求”“隐患排查治理工作”“突发事件应急处置”“电梯维护保养”等方面的要求一一予以明确。送上《指引》的同时，区市场监管局工作人员还为酒店管理方对特种设备安全管理进行了系统性指导。
为了更好地帮助酒店方做好特种设备风险排查与处置工作，区市场监管局已助力酒店建立健全特种设备安全“双预防”体系，这样一来如果酒店在特种设备方面有潜在隐患，区市场监管局工作人员可以及时发现并对存在的问题或违规行为，依法查处并督促整改。不仅如此，为了减轻酒店的行政负担，区市场监管局也在不断创新监管方式，通过上海市智慧电梯管理平台，可以掌握酒店内每台电梯的运行情况，一旦发现异常情形或潜在风险，便能迅速做出反应。这种高效的监管方式，不仅确保了酒店特种设备的安全运行，也大大提升了监管效率。
“服务包”送达只是第一步，区市场监管局已与新办企业建立了长效联络机制，企业在之后的经营中若是碰到了市场监管领域的难题，可以随时与监管干部交流。北外滩金辉索菲特保安部经理兼政府关系总监韩常青说：“‘服务包’的送达很及时，内容也非常实用，帮助企业发现很多经营细节，让‘事后纠偏’变成了‘事前预防’。”
市场监管部门是与市场主体“打交道”最紧密的部门之一，“服务包”摸准了企业的脉络，将企业想知道的政务问题一并告知，打破了信息壁垒。
今年年初虹口区营商环境7.0行动方案发布，在企业发展陪伴行动方面，提出加大重点企业“服务包”企业覆盖面，区市场监管局表示，将继续做好“店小二”，打通企业发展过程中的“痛点”“堵点”，为区域经济高质量发展贡献新的力量，助力把营商环境打造成为虹口的“金字招牌”。