近日，区绿化市容局举行了2024年第一季度市民热线工作讲评会，会议由副局长韩阳主持，局投诉处理中心、区环卫中心、区绿化中心、区景观所分管投诉工作的负责人和一线处置人员参加了此次讲评会。
会上，局投诉处理中心通报了2024年第一季度及近期市民热线工作的基本情况，对热点投诉种类、不满意典型案例、工单填写规范等问题进行了分析，对加强工作规范性提出了具体建议。各处置单位结合本单位的实际情况，围绕近期工作中遇到的问题，对进一步提高热线处置质量进行了深入交流。
韩阳同志对下一步市民热线工作提出了要求，一是要提高认识，增强工作责任感；二要坚持问题导向，要采取针对性措施解决问题；三要加强规范，提高工作实效，促进2024年市民热线工作效果进一步提高。