围绕今年信访法治化建设主线，为提高各部门信访业务条线规范化水平，区信访办于近期在北外滩街道白玉兰党群服务站和曲阳路街道综治中心，以“微课堂”、小班化、系列化，分南、北片区的形式组织召开信访事项工作报告系列培训第二和第三讲，进一步增强培训亲和力、强化培训实效性、探索培训专业化。
区房管局、区旧改指挥部、区建管委、区规资局、中虹集团、虹房集团、虹口房屋第一和第二征收事务所等多个部门及属地8个街道的信访工作人员共同参与。
培训由区信访办副主任何建华主持。何建华副主任通过“四个度”即南片区的“高度、热度”和北片区的“广度、深度”高度凝炼区域发展特点和所导致的矛盾频发领域。同时系列培训将针对平时部门和街道信访工作人员“埋头苦干多，系统思考少”“接待处置多，学习培训少”的工作短板，不断提升信访条线和信访干部在应对信访事项受理、办理、答复方面的法治化、科学化水平。
培训会上，区信访办接访科副科长茅煜晨针对如何将“人员情况、信访缘由、最新诉求、化解方案、工作要求”讲得清、写得明、看得懂为要点，结合具体案例进行详细培训指导。会上各参会人员认真听讲、踊跃提问、反响热烈。
此次培训是区信访办贯彻落实信访法治化建设的具体工作举措之一。
会后，何建华副主任明确指出：培训是起点，各部门和属地街道信访干部要“带着责任去学、带着问题去学、带着任务去学”，要把学习培训的精点和要点，落实到具体矛盾化解过程中和日常接待处置中，推动学以致用、推进事心双解。