为进一步规范我局消费投诉举报处理工作，提高各所队投诉举报案卷制作水平、依法履职能力及市民服务热线承办工作质量，2023年12月7日，消保科组织开展我局2023年度消费投诉举报案卷评查工作会， 各所队消保条线分管所队长参与。
本次消费投诉举报案卷评查工作标准根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》及我局《投诉（举报）处理文书及归档要求》等办法制定，共抽取我局2023年度办理的43件投诉举报案卷，通过交互检查方式，评查案卷在办理程序、文书制作、证据材料等内容以及在平台系统中的录入、处理、办结等情况。评查情况将由消保科汇总形成报告发送至各所队，供各所队在工作中参考对照，改进不足，提升质量。
会上，消保科还对日常工作及诉求减量、投诉信息公示等近期重点工作要求进行了提示及说明。