6月1日上午，虹口行政服务中心综合窗口来了一位特殊的帮办服务员，他就是虹口区应急管理局党委委员、副局长诸战杰，前来提交行政许可申请的是中国石化销售股份有限公司上海石油分公司办理危险化学品经营许可证（加油站）重新申请的企业经办人员。该公司在虹口的加油站就有12家，由于新政，2023年1月1日柴油纳入危险化学品目录，因此这12家加油站危险化学品经营许可证急需办理重新申请手续。
了解到企业需求后，虹口区应急管理局积极回应企业关切，由“一把手”和分管局长亲自担任行政审批项目帮办服务员，并亲力亲为组织现场踏勘、问题整改等前期工作，高效解决了项目在审批过程中遇到的材料不齐全，填写不规范等问题。
当天，诸战杰副局长以办事人的身份，从申请材料准备、现场提交申请到协调审批进度，帮助企业在2个小时内完成了危险化学品经营许可证（加油站）重新申请审批手续办理工作，为企业现场解决问题，提高了行政审批效率，提升了企业获得感、满意度。“真是没想到速度那么快，而且效率那么高，2小时之内就办好了，真是太感谢你们了！”中国石化销售股份有限公司上海石油分公司项目管理人员张磊满意之情溢于言表。
据了解，自2022年起虹口区应急管理局为了营造良好的营商环境，进一步对行政审批流程进行了优化。“一网通办”帮办是提升“一网通办”服务能级和办事体验的重要举措，也是进一步优化行政审批流程的重要策略。通过以办事人的身份来体验行政审批流程，换位思考，进一步发现在行政审批过程中遇到的共性问题，并厘清问题存在的根源，采取有效措施解决问题，从而实现材料进一步精简、程序进一步优化、时间进一步压缩，真正做到“将方便给予企业，把困难留给自己”。