“之前有了解过，但不知道具体怎么操作，这次有虹口区生态环境局领导现场帮办，没想到十分钟就搞定了。”——某锅炉使用单位连叹享受到了“VIP服务”。
4月13日下午，虹口区生态环境局副局长唐珣走进虹口区行政服务中心，当起了“首席代办专员”，帮助前来咨询办事的企业现场解读《排污许可管理条例》管理要求，有效解决企业对排污许可管理级别、技术规范理解不透彻，对排污登记填报系统不熟悉的问题。企业自主填报排污登记信息是排污许可管理制度的重要组成部分，也是实现固定污染源环境管理全覆盖、减轻排污单位负担的重要举措。业务科室负责人化身“星级代办专员”，现场手把手帮助企业完成排污登记在线备案，确保排污登记填报规范、准确。
虹口区生态环境局持续深化落实领导干部帮办工作机制，推进“一网通办”政务服务实效，借助区行政服务中心一网通办自助服务区，局领导干部、业务骨干纷纷化身“代办专员”，“零距离”满足服务对象个性化需求，打造全流程帮办服务模式。通过“面对面”讲解、“手把手”示范，助力优化营商环境，让企业发展更有信心、经济增长更具支撑、干事创业更有底气。
未来，虹口区生态环境局将持续深化放管服改革，完善帮办制度，以“领导帮办”服务助力“一网通办”提质增效，全面提升政务服务便利化水平，不断提升服务对象的满意度和获得感。