为贯彻落实区委、区府工作会议精神和市局工作要求，进一步提升市民服务热线工作质效，更好地服务企业和群众，日前，虹口区市场监管局召开“12345”市民服务热线承办工作推进会，范春燕局长、吴海军副局长出席会议，各科室、各所队主要负责人参加会议。
推进会由吴海军副局长主持，会上，消保科、执法稽查科通报了2022年度我局市民服务热线承办工作和不满意件撤销申报监督情况，广中所、注册科结合自身作了交流发言，吴海军副局长对2023年度的市民热线承办工作进行了部署。
范春燕局长对全局2022年市民服务热线工作表示肯定，并对今年的热线承办工作强调了三点要求：一是充分认识热线工作的重要意义，统一思想，凝聚共识，把热线工作作为践行以人民为中心发展思想的生动实践，坚持以群众满意度为检验标准，进一步提高热线承办工作效能。二是注重讲究热线工作的方式方法，立足职能，精准发力，锤炼自身过硬的业务能力，找准和用对方式方法，发扬积极主动的工作作风，担当实干、马上就办。三是牢牢把握热线工作的制度要求，团结协作，认真落实，各部门要加强通力合作，形成抓执行重实效的强大合力，为群众、企业办实事办好事，当好虹口营商环境的护航者、民生权益的保护者，为加快建设“上海北外滩、浦江金三角”做出虹口市场监管人的新贡献。