为贯彻落实市委第十二次党代会精神和关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设相关文件要求，在区委、区政府的高度重视下，持续推动社区工作者人才队伍建设，虹口区民政局在2月23日-24日开展了社工赋能工作坊第二期培训——“媒体沟通及加装电梯”工作坊，参与本次工作坊的是部分来自在推进加装电梯的居民区推荐的38名社工骨干。
本次培训以破冰活动开始，在破冰教练的带领下，学员们通过简单的肢体互动快速打破陌生感，消除了内心的焦虑，也培养了大家对于接下来培训的积极性。在破冰活动最后环节，学员们围绕沟通和鼓励做出了分享：破冰环节让学员们收获了沟通的重要性，沟通可以让居民区工作事半功倍。同时，学员们在游戏中也感受到了鼓励的力量，与同事的相处应该互相多多鼓励，从而减少摩擦，相互助益。
来自上海虹口区家加乐加装电梯事务所的章建新，进行了主题为《破解“加装电梯征询难”的思考与实践》的专题教学，分享了加装电梯的四个要素，即社区工作的初心、熟悉的政策运用能力、清晰的工作运行脉络以及有具体可行的方式方法。加装电梯不是指标任务，而是锤炼智慧服务民生的过程，是对社区工作者的一种考验。
上海市静安区石门二路街道新福康里居民区党总支书记魏瑛针对《加装电梯的内功——新时期做好群众工作的奥秘》进行标杆说法，以新福康里居民区加装电梯的实例，介绍了新福康里居民区坚持深化党建引领自治共治德治法治一体的基层治理格局，以共建共治共享“幸福邻里”党建品牌为目标，建设安全、幸福、和谐品质社区的过程。
虹口区房管局住保科许键进行主题为《既有多层住宅加装电梯办事指南详解及经典案例分享》的专题教学，结合虹口区加装电梯的具体案例，具体详细的对办事指南进行了解析，指出了家装电梯过程中的注意事项以及与社区工作者需要具体负责的板块，为社区工作者梳理了工作思路，指明了工作方向。
上海东方广播中心首席主持人蔡雪瑾老师进行主题为《媒体沟通技巧》的标杆说法，先是通过“违建保安室”的小案例拉近了社区和媒体工作者的距离，接着通过模拟不同情境下的自我介绍、采访或访谈、咨询或投诉，从语言技巧、外在形象、应答思路等方面，为学员们带来了非常实用的媒体沟通技巧。
本次培训还邀请到中共上海市浦东新区党校高管理学硕士，国家二级心理咨询师，市委党校访问学者张继宏带来危机处理与媒体公关模拟训练的实战教学，主题为《新媒体时代的舆情应对和舆论引导》，以加装电梯为例，通过小组情景模拟新闻发布会现场，让学员们扮演不同的角色，切身感受在聚光灯下作为不同身份的深度体验。
在培训的最后环节，学员们以小组为单位派学员代表分享了两日的收获。
来自嘉兴路街道海鸥居委会的刘晨分享了自己所在社区电梯改造补贴的项目，虽然前期遭遇到了居民的反对，但是最终因为居民自治小组的努力，从而推动了项目的成功，社区工作的成功离不开居民的支持。
来自四川北路街道南克俭居委会的应莺分享了加装电梯的成功是多部门合作的结果，并且表达了自己对加装电梯工作的期待。
来自曲阳路街道密二居委会的符昊辰分享了自己所在社区的案例，通过案例以及培训，感受到了加装电梯对于有需要的老年人可以起到很大的帮助，成功的加梯工作离不开居民自治组织的努力。
来自凉城新城街道文苑二居委会的张强分享了自己所在街道几个电梯的工作进度，接下来将进一步联合多部门开展工作，积极与居民沟通，尽量推动加梯工作的进度。
本次培训内容详实，形式多样，学员收益颇丰。学员们不仅学到了加装电梯与媒体沟通的技巧，从中也收获了看待问题和解决问题的方式，本次培训提升了社区工作者与居民沟通以及解决问题的能力。
通过为期两天的工作坊学习，充分了解到加装电梯的具体过程，深刻意识到加装电梯不是一个指标性的任务，而是社区工作者服务的延伸，加装电梯应该广泛的听取民意，积极的推动和组织，反复耐心的工作，并且要做到全流程的跟进。
下一步，虹口区民政局将继续通过开展主题不同的培训，提高辖区内社区工作者的素养与专业能力，进一步挖掘社区治理的多样性。