区信访办接待大厅每天接待大量信访群众，接访工作人员除了细致认真地作好政策宣讲，解释，耐心听取群众诉求表达，掌握心理疏导知识技能以外，也应当了解掌握心肺复苏、创伤救护、常见急症和意外伤害等相关知识和技能。
为此，区信访办于10月18日下午，邀请上海市公共卫生学校高级讲师赵秀荷到办接访大厅为全体工作人员作了一次急救知识和技能培训。
培训中，赵秀荷讲师以视频案例、PPT演示及互动实操体验等方式，展示了心肺复苏CPR、气道异物梗阻及自动体外除颤器AED相关的急救知识。赵秀荷讲师还现场演示并指导参训人员完成应急救护实操训练和AED设备的简要操作。
通过培训，区信访办工作人员纷纷表示，会将此次学到的知识灵活运用到工作中去，及时妥善地解决之后接访过程中可能会碰到的类似突发事件。