8月29日，虹口区司法局副局长胡晓红到区公共法律服务中心进行“领导干部帮办”工作，针对律师事务所设立、变更、注销许可和律师执业、变更、注销许可这两个高频事项，体验远程不见面、无接触办理。
一直以来，服务对象更钟情线下窗口办理，对全程线上办理涉及到的办事流程、材料寄送、办结时效等都有各种担心。带着疑问，胡晓红副局长首先来到窗口听取工作人员介绍“全程网办”业务操作流程，了解线上办在速度和体验上完全不输于线下办。然后，以普通工作人员的身份坐窗口，对已通过网上预审且纸质材料经“一网通办”物流已现场收件的许可材料进行现场受理并当场办结。通过亲身体验，胡晓红副局长对“全程网办”有了更直观的认识，对下一步提高“全程网办”首选率也明确了方向。
目前，大部分服务对象仍习惯现场提交纸质材料当面沟通，但从政务服务“一网通办”发展趋势看，“线上是常态，线下是例外”。如何让服务对象在线上办的过程中也能“沉浸式”体验到安心、便捷、效率，是我们下一步重点推进的工作，除了持续做好“全程网办”的宣传推广，通过线上、线下帮办的方式，也能让 “一网通办”服务更有温度。