为切实做好退役军人和其他优抚对象优待证申领发放工作，提高工作人员服务水平和工作效率，7月29日，虹口区退役军人事务局邀请上海市退役军人服务中心郭菲以《上海市优待证申领制发工作流程》为主题进行现场授课。区退役军人事务局工作专班、各街道专干、银行工作人员等30人参加了此次培训。
培训现场，市退役军人服务中心郭菲从优待证类型、申领条件、优待内容、申领时间、审核流程、操作演示等六个方面做了全面介绍，同时针对系统常见问题进行了详细讲解。培训结束后，局系统工作人员、各街道专干、银行工作人员就自己实操过程中遇到的问题及困惑与专家进行积极探讨。会后，区退役军人事务局副局长郑怿就优待证申领发放作了下一步工作部署，要求工作人员明确任务分工、熟悉政策规定、把握操作流程，掌握第一手工作情况，做到及时发现问题、研究问题、解决问题，切实提升一线工作人员服务效能。
下阶段，虹口区退役军人事务局将继续坚持上下联动，多点发力，通过面对面集中指导、一对一现场教学、点对点释疑解惑等方式夯实基层工作基础。同时，将选派业务骨干下沉街道服务站，建立沟通联络机制，梳理难点、打通堵点，有序高效地做好优待证发放工作。