从6月起，将陆续发布“人社人在居委”系列报道，记录2个多月以来，虹口“人社人”在居委抗疫一线最真实的工作点滴，回忆、共勉并激励“人社人”们更好地开展今后的本职工作。
今天讲述的是驻扎在四川北路街道四川居委的人社干部的抗疫故事。
“我有糖尿病和高血压，家里面的药快见底了，哪能办？”“我的一些处方药必须要到定点医院配，现在又不能出门，我已经急得团团转了！”“我们家老人的药网上根本配不到，有什么途径可以帮忙配伐？”疫情期间，四川居委会几乎每天都要接到数十通如上的求助电话，前来咨询配药事宜。
为破解疫情封控期间居民配药难题，四川居委临时党支部由区人才服务中心党员干部、青年志愿者等组成。他们充分发挥党员志愿者的先锋作用，探索“四个一”服务保障机制，精准对接居民配药需求，打造精细化代配药服务。
医院信息“小灵通”组建一支高效化突击队伍
临时党支部第一时间集结下沉的党员志愿者、机关干部，在完成居委日常防疫任务的基础上组建了一支代配药小分队，为封控小区提供线下代配药跑腿服务。这支小分队由区人社局派驻的下沉志愿者组成，共5名队员，负责四川居委辖区内所有片区的集中配药工作。小分队分工配合、流水线作业，采用“3+2”工作模式，由3名志愿者主要负责信息登记，另外2名志愿者则负责到医院代配药。每天清晨，大家一到居委会都会将收集到的区内医院信息进行沟通、整合，合理分配当日的代配药任务。来自区人才服务中心的小分队队长张艳说：“了解医院信息，便于我们能够根据当日收集的药品清单合理规划配药路线，尽量一次性帮居民将所需药品配齐”。
一次，明佳城居民陈叔叔服用的眼科处方药，在线上平台买不到，于是向居委干部求助。当小分队收到药品清单后，与相关医院确认库存后，立即前往第一人民医院眼科门诊为其定向配药，当天陈叔叔就收到了所需药品。“没想到小区的代配药速度这么快，真是帮了我大忙了！”陈叔叔连连感谢道。
高效配药“信息化”搭建一个数字化登记平台
由于辖区内居民对于药物的需求量大、所涉及品种多，根据实战经验综合研判后，为降低沟通成本，提高代配药效率，小分队运用数字化手段，搭建代配药信息登记平台，根据医院配药所需的关键信息，自主设计配药“明白单”，囊括患者姓名、医保卡号、药品名及数量等基础信息。
“这样配药时，医生们通过核对“明白单”往往可以一目了然，再也无需反复沟通，更不会发生漏配或者配错的情况了。”人才中心志愿者罗奕菲表示，在这种数字赋能的助力下，每张医保卡的实际配药时间通常不会超过2分钟。这种电子化表单的配药模式也得到了医院的认可和推广。
定岗分责“一条龙”创建一组标准化配药流程
面对代配药居民的日益增多，为了减少药品登记配送过程中发生错配的可能，小分队逐步建立了一套标准化配药流程，分为“收集-登记-审定-代配-分装-结算-分拣”等7道流程，合理分工，一方面发挥各自的特长，比如信息登记小组主要由信息数字化处理能力较强的队员承担，运输小组主要安排有电动车的男性队员负责；另一方面也有助于队员对所负责的部分增强熟练度，在提高效率的同时也减少了发生药品漏配、错配的可能性，也更有利于与完成其他防疫志愿任务有机调配、结合。
小分队先将居委干部收集的小区内患者待配药袋统一消杀，经过系统登记、复核无误后打印药品清单，连同医保卡一并打包交由负责配送的志愿者，到就近的医保定点医疗机构进行代配药和药品款项的统一垫付，配药完成后再进行药品分装、款项结算，然后按不同片区进行药品分拣及房号标注，最后消杀后转交居委统一进行无接触配送。服务期间，小分队为居民提供代配药服务超过300单，配送各类药品2000余盒。
跑腿配药“体力活”构建一套常态化推进机制
每次去医院配药，往往都需要拿着厚厚的几十张医保卡，骑着电动车从居委出发。到了医院，更要经历“排队挂号—医生开药—款项结算—药品分装”等一系列操作，每次都需要耗费数小时。有时，因为居民配药超出医院规定的一次性药量，需要上上下下奔赴几个科室帮居民将清单上的药品配齐；有些如精神类药物等还需要跑到专门的医院去，30度的天气下，防护服里的衣服早就被汗水浸湿，手上还提着鼓鼓囊囊的一大袋药品。“虽然配药很辛苦，但是想到这些药品可以解决居民的健康问题，我就觉得非常值得！”区人才中心下沉志愿者吴申欣慰地说道。
代配药服务既是现在疫情期间不少患病居民的心头大事，也是全面推进民生保障的重要举措。为了精准守护居民的“健康线”，小分队每日进行待配药袋的消杀、登记，并与定点医院提前预约，确保及时响应、高效配药，有效缓解居民配药难的堵点，切实打通代配药的“最后一公里”，让代配药工作不断档。
区人社局机关下沉干部组建的四川居委临时党支部持续加强精细化管理，统筹推进，精准发力，建立常态化服务机制，确保及时响应、高效配药。深入基层，深入群众，从居民反映的问题入手，对各种重难点问题逐项解决。齐心协力，共克时艰，让鲜红的党旗在防疫一线高高飘扬。用实际行动让临时党支部“不临时”，牢筑疫情防控“红色屏障”，构筑守护居民“暖心护盾”，共筑快速响应“绿色通道”。