近日，区医疗保险事务中心有序恢复窗口服务工作，以“门口有疏导、门内有引导、工作有督导”的服务模式，多渠道引导群众线上线下办理业务，为疫情防控时期复工复产全力保驾护航。
多举措严管理守好防疫前哨
根据防疫要求，区医保中心服务大厅实施进出口通道分离，在进口处设置“数字哨兵”，严格落实扫码进场所的要求；设立临时隔离区，一旦出现扫码核验异常情况，将及时启动突发疫情处置，做好人员信息登记，立即上报所在街道防疫部门。
所有工作人员持48小时内核酸检测阴性证明上岗，上岗前需完成扫码和测温，工作期间需穿戴一次性医用口罩、医用防护面罩及防护隔离服。同时，中心按照30天满员工作的需求量储备防疫必备物资，并做好工作人员和保洁保安人员防疫培训，确保各项任务责任到人。
复工前，中心对服务大厅、办公场所各类设备均实施了预防性消杀，每日针对人员流动大、存在接触带疫风险物品的场所实施早晚2次消杀。中心还在大厅等候区域，设置了雾化消毒装置，谨防病毒通过空气传播，全方位预防病毒输入。
重线下促线上有序办理业务
为防止人员过度集中，中心根据服务大厅面积，暂时按10平方米每人的密度控制服务大厅人数，并视情况动态调整，逐步恢复网上预约功能，尽可能分散办理人员。
针对高龄参保人员及不便扫码的人员，中心在入口处设专人协助，对于可在自助机办理的业务提供帮办、代办服务。咨询台工作人员做好“一网通办”宣传工作，告知参保人，特别是年轻人，选择线上办理。
为防止办事人员多次往返，医保中心采取“预受理”和“容缺办理”，支持办理业务时进行电子亮证，尽全力确保群众一次办结。
复工以来，中心已累计接待602人次。下一步，中心将在巩固防疫成果的前提下继续推进复工复产，更细致做好防疫工作和业务办理，提升群众的获得感和满意度。