上海市公安局虹口分局四川北路派出所在疫情期间，开通“金盾求助热线”，成为帮助辖区群众办实事、解难事的一个重要途径。热线开通至今，已为群众提供配药、送医、协调物资等服务保障200余次。
为老服务我先行！
为保障辖区孤寡老人在疫情期间的生活需求，川北所“助老先锋队”的身影一直活跃在社区，为老人们送去暖心服务。在一次直播活动中，“金盾热线”收到市民求助，称自己居住于本辖区的老母亲已经94岁，目前生活物资即将用尽，实在不知该怎么办。了解情况后，小分队迅速行动，为老人准备了新鲜蔬果和牛奶等物资送上门，随后所领导还协调为老人订上了“帮困餐”，家属多次发微信来表达诚挚感谢。
配药难题我来办！
全市封控期间，许多居民的日常用药也成了难题。川北所“金盾热线”多次接到群众用药求助，“战疫先锋队”成员先后前往市内多家医院为居民配药，还与浦东等兄弟单位通过接力的形式，将药物快速传递到群众手中。一次为群众送药之后，市民李女士在社交平台发表长文表达感谢，她这样说，“受困于疫情，我们全家连川北所领导的面也没见上，感激之情无以言表，寥寥数语更难叙述救命之恩，人民警察为民服务，百姓会永远记在心里。”
生活困难我来帮！
疫情期间，派出所持续加强对辖区内多用途单体建筑的管控力度。4月初，位于四川北路1851号的荣欣大厦内多名住户打进“金盾热线”称缺少生活物资，“战疫先锋队”迅速跟进，根据大厦内住户类型等实际情况，灵活变通，很快帮助解决了问题。其后，多名住户主动表示想为防疫贡献一份力量，派出所以此为契机，组建了一支“层组长”志愿者队伍，利用好群防群治力量做好楼宇内防疫和管理工作，多次帮助楼内人员解决实际困难，受到了许多住户的感谢。
川北所“金盾求助热线”：23031110
24小时为居民服务！