疫情防控期间，虹口公安分局江湾派出所开通了一门“金盾求助热线”，通过在小区楼栋、单位楼宇张贴，派出所微信公众号发布等方式进行宣传告知，为居民提供更便捷的求助渠道，更好地服务和保障居民日常生活。
家住闵行区市浦江镇的市民杜阿婆，今年已经80岁。自3月中旬杜阿婆就和女儿封闭在江湾地区的一家肿瘤医院陪护身患重病的亲属，直至这几日亲人不幸离世。4月29日下午，处理完亲属身后事，杜阿婆按照防疫规定办理完离院手续，准备回自己家中，可出行遇上了困难，多次尝试在出租车平台上下单，却一直未成功。此时，杜女士正巧看到了张贴在医院的派出所求助热线，便抱着试一试的心态拨通了电话，没想到派出所民警二话不说就答应了下来。当晚20时许，江湾派出所民警林旗江、顾杰驾驶警车如约来到医院，接过大包小包的行李、轮椅装上车后，驱车30公里将两人安全送至家中。
自4月12日求助热线开通以来，派出所共收到送医、配药、出行等各类求助200余起，服务群众150余人，有效解决了服务群众“最后一公里”。