为保障全市封控核酸筛查期间辖区内的电梯安全运行，电梯困人等突发事件及时得到响应，虹口区市场监督管理局强化责任落实和服务保障，全力以赴做好疫情防控期间电梯安全保障和应急响应工作。
获悉虹口区将于4月1日起全面封控开展全员核酸筛查的消息后，区市场局立即制定并落实保障预案，一是通过维保单位工作群督促辖区内电梯维保单位落实疫情防控期间电梯应急救援处置工作，对本单位维保的电梯开展维护保养和故障排查，对电梯数量多、故障频率高的小区，安排驻点维保人员。二是为保障核酸筛查期间辖区内电梯安全运行，积极应对和防范电梯困人等突发事件，区市场局根据市局的工作要求，结合辖区实际情况，及时挑选工作责任心强、业务能力高、专业技术精的电梯维保人员，先后成立了两支电梯应急救援突击队，承担疫情期间电梯困人应急救援任务。三是与区防控办和街道协调做好突击队员定期核酸检测、防疫通行证、个人防护用品配备等后勤准备工作，并组织各市场所将封控期间电梯困人救援电话告知辖区内电梯使用单位。通过建立应急救援三级响应机制，做好应对防控期间电梯突发事件的准备工作，形成了防控期间电梯突发事件的应急救援体系。
封控期间，由于小区封闭时间较长，无法及时开展电梯维保，加上居民全员核酸检测时电梯乘用频率较高，志愿者搬运保供物资时电梯负载较大，因此电梯偶尔会发生困人情况。
区市场局自封控起便安排人员24小时值班监管，依托上海市智慧电梯平台和远程监测装置，对全区电梯困人等突发事件进行全程监控，实现四个“第一时间”，即第一时间发现电梯困人，第一时间线上查看轿厢监控，第一时间督促使用单位开展安抚工作，第一时间组织监管干部会同救援突击队前往现场开展救援，确保电梯突发事件快速妥善处置。
4月4日，监管干部通过智慧电梯平台接报飞虹路上一小区发生电梯关人，四名乘客被关，其中还有一位坐轮椅的老人，监管干部立即电话告知物业做好安抚工作，并会同突击队前往现场开展救援。在现场，救援人员穿上厚重且密不透风的“大白”防护服，爬上18层楼前往电梯机房实施救援，从发现起仅用20分钟就将乘客全部救出。事后，救援人员再次前往机房，对电梯进行了故障排查和检修。
为保障辖区内核酸筛查顺利开展，保供物资运输畅通，区市场局还根据市民求助，组织突击队对辖区内发生故障的电梯进行紧急维修，不管是在工作时间还是深更半夜，无论是烈日酷暑，还是滂沱大雨，只要接到市民求助，区市场局总是立即响应，在确保应急救援机动力量的前提下，尽快组织紧急维修。
4月12日凌晨0点32分，区市场局监管干部接到凉城路一家住宅小区物业管理人员的求助电话，二十多层楼的电梯发生故障无法使用，当天上午小区还要开展全员核酸。监管干部立即组织突击队连夜进行突击抢修，及时修复电梯，保障核酸筛查工作顺利开展。
除了做好电梯应急救援和紧急维修工作，保障市民出行安全，区市场局还积极落实区委区府的工作要求，对加急开设的方舱医院、保障酒店等涉疫场所的电梯进行安全检查，保障电梯的安全运行。
4月7日，一家位于广中路街道新开的方舱医院电梯发生故障，区市场局组织监管力量第一时间会同突击队赶往现场，排查修理电梯故障。在将电梯修复后，监管干部又联系电梯维保单位，积极协调维保人员对方舱医院进行驻点保障，确保方舱医院电梯安全运行。
4月1日至24日，虹口区局共接报电梯困人101起，经确认排除误报61起，出动监管干部40人次，会同救援人员处置救援电梯困人突发事件40起，救援平均用时15分钟，未出现人员受伤情况，开展电梯紧急维修29台次，切实保障封控期间辖区内市民的乘梯安全，为全力完成新冠病毒动态清零任务保驾护航。