本土新冠肺炎疫情发生以来，虹口区认真做好疫情防控期间社会救助各项工作，切实兜住兜牢民生底线，保障好困难群众基本的生活保障工。
助力抗疫一线，排查重点困难人群
疫情防控期间，区民政局加大政策找人力度，3月11日启动线上电话问询排摸，工作人员网格化对口联系各街道，全覆盖排摸各街道受疫情影响的困难群众，重点排摸困难独居老人等特殊人群，助力忙于疫情防控的居委会发挥包户组作用，与困难人员保持电话密集联系，多沟通、多安慰、多关心，为困难人员排忧解难。局救助干部主动下沉各街道救助所，驻点办公，线上排摸困难群众，现场协调解决困难群众的需求，协助街道救助所大力开展各项救助服务工作。新一轮核酸筛查封控在即，区救助中心提前三天向困难群众发送疫情防控提示短信和救助服务热线电话，用心用情为封闭期间的困难群众服务保障好。
强化民生保障，加快救助资金拨付
区民政局加快救助资金拨付流程，及时足额发放救助资金，发挥临时救助、综合帮扶兜底功能，对受疫情影响的困难群众采取“一事一议”方式加大救助力度，确保困难群众基本生活不受影响。3月中旬区民政局工作人员通过排查，获悉某特困人员在外区核酸核查中被确诊，正在医院进行隔离治疗。区民政局第一时间先行临时救助，联合北外滩街道及时为他送去救助金和慰问物品，并依托“解忧工作室”，通过微信、电话、视频方式每日问询隔离期间的生活和康复情况，提供暖心救助服务。
加强急难救助，织牢兜底保障网
各街道救助所通过线下走访排摸和线上预警监测，全面排查封闭管控社区中的特殊困难人员，积极为特困老人送饭送菜，代为购买常用药品。各级社区救助顾问充分发挥密切联系群众优势，深入抗疫一线，参与疫情防控工作，帮助居民解决生活困难。
凉城街道救助所所长小文，在封控小区中主动承担为特困、大重病等对象的核酸检测登记、辅助采样等工作，5+2，白+黑，24小时手机待机，累了顾不得喝上一口水，困了也只是靠着板凳歇一歇，就这样在指定时间按部署要求完成辖区内每一个困难群众的信息核实工作，保质保量地完成，不漏掉一个困难群众的帮扶需求。
嘉兴路街道居民严师傅一家因疫情封控管理，无法去社区卫生中心复查配药，社区救助顾问小阮接到严师傅求助电话后，立即联系社区卫生中心，询问是否有严师傅所需的药物，并联系社区志愿者到卫生中心帮严师代开药。当天上午10点半，小阮把装有严师傅急需药品的包裹送到了家门口，前后用时不到1个小时。
江湾、广中街道救助所第一时间组建志愿服务团队，深入社区，帮扶关心困难群众，时而变身快递小哥，时而引导次序，时而帮助核酸登记，救助抗疫两不误。