为更主动、更有力、更精准地发挥市场监管和消费者权益保护的职能作用，提升人民群众幸福感、获得感，营造安全放心的消费环境，助推虹口打造“上海北外滩、浦江金三角”战略目标和建设“五个城区”的总体目标，虹口区市场监督管理局以“共促消费公平、共筑诚信社会”为主题，在虹口区组织开展2022年“3·15”国际消费者权益日系列活动。
区市场监管局结合疫情防控形势要求，通过多途径、多方式开展宣传活动。
开展消费维权公益宣传
各市场监管所与各消费维权联络点紧密合作，围绕放心消费创建和满意消费长三角等主题内容，在辖区主要商业网点、社区布置张贴宣传海报、滚动播放宣传视频，扩大宣传引导效果，营造浓厚活动氛围。
开展科普作品征集和宣传
区市场监管局结合国家市场监管总局“保健食品大家谈”科普宣传作品征集活动，制作和播放食品、保健食品科普宣传视频等，指导消费者科学、合理选购保健食品。四川北所联合辖区科普站开展联合宣传，引导消费者树立科学健康消费理念；欧阳所制作的“保健食品追溯”科普小视频通过初选，入围国家市场监管总局的征集参评活动。
开展线上、线下消费知识宣传
线上，区市场监管局通过局公众微信号及抖音“小北在身边”，制作和发布进口冷链经营、消费维权常识等内容的科普小视频及信息；
线下，联合各维权联络点在商场、景区、社区等发放《家用汽车产品维修更换退货责任规定》、《水产品和农产品（梭子蟹、淡水鱼、豆芽、韭菜）选购指南》、《消费实用宝典》等宣传资料，加强汽车质量、食品安全及消费维权知识的宣传教育，倡导消费者健康安全消费、科学理性维权。
畅通维权途径 强化行政职能
畅通投诉举报渠道
区市场监管局畅通“3·15”期间市场监管领域消费投诉举报渠道，3月8日-3月18日共接收消费投诉举报咨询3021件，同比增长5.1% ，期间收到的两件“老年消费者退费”相关舆情，已由凉城所妥善处置，及时化解纠纷矛盾，切实维护社会和谐稳定。
查办侵害消费者权益案件
由区市场监管局北外滩所查办的“上海艳域摄影有限公司侵害消费者权益案”，入选市市场监管局评定的2021年度全市十大侵害消费者权益典型案例，并通过市局公众微信号对外公布。
深入企业开展指导
加强与辖区内重点商业企业联络互通，江湾所开展送法律上门服务，走访辖区内一家在线食品销售企业，指导企业完善消费维权机制和措施；广中所参与上海灯具城“放心消费 诚信经营商户”授奖活动，鼓励入驻商户加强自身责任意识、诚信意识，积极做好消费者权益保障工作。
做好应急值守 回应舆情关切
加强应急值守
区市场监管局由局党组书记和副局长带队，各业务科室、各市场监管所队共40余人组成2022年度央视“3·15”晚会值守队伍，保持期间通讯畅通，对晚会曝光舆情和社会关切的问题，快速反应、及时应对。
开展现场处置
对本次晚会中曝光的在虹口经营一家企业（涉嫌提供非法“口碑营销”服务），区市场监管局当夜赶赴该企业办公场所开展检查，对该企业的相关人员开展询问调查，并对改企业的运营模式、客户信息、财务单据、技术支持等内容开展核查，相关处理情况已在次日报送市局，目前该案件仍在进一步调查处理中。