近日，虹口区司法局副局长胡晓红来到区公共法律服务中心一楼大厅综合办理窗口，全程陪同上海汇岸律师事务所李律师办理律师执业机构变更行政许可，站在申办人的角度，换位体验如何通过“一网通办”办理业务。
从预约取号、网上预审、现场核验到最后的受理审查，胡晓红副局长一边帮助办事人员理清申请材料，一边向其介绍区公共法律服务中心今年以来落实“综合窗口改造”、“统一预约平台开通”、“物流快递接入”、“电子证照调用”等一系列“一网通办”工作举措，并在办理完成后询问办事感受和意见建议。李律师对办事流程、服务态度和提供复印打印的便民举措都感到满意。
这也是市司法局新行政审批系统10月份上线以来，区公共法律服务中心办理的第一件事项。新系统好不好用，能否给办事人员提供便利，在本次领导干部帮办中迎来检验。新行政审批系统配置了“好差评”评价、物流下单等功能，进一步提升政务服务效能，在办件过程中，办事人员和工作人员发现的相关问题已及时反馈给业务条线主管部门的技术人员。
推动“一网通办”改革取得实效是一项长期工程，人工帮办是体现“一网通办”服务温度的重要窗口。领导干部通过陪同办理了解办事全流程，听取意见建议，发现问题，及时整改，为区公服法律服务中心培养一批业务精、响应快、态度好的帮办人员开了一个好头。