为贯彻落实《2020年上海市信访工作要点》等有关工作要求，持续深化“人民满意窗口”标准化创建，在市、区信访办的指导下，虹口区欧阳路街道信访办量化工作标准、明确时间进度、抓好工作落实，第一时间将工作服务网络延伸到居村社区，全力打造信访工作“家门口”服务体系。
7月初，根据市、区信访工作部署要求，欧阳路街道信访办借助市委领导到街道下访接访契机，强力推动“人民满意窗口”创建工作。街道信访工作人员走访了辖区18个居委，实地介绍了信访工作“家门口”服务体系的主要内容，制作、张贴了“民意直通车”服务矩阵指示牌，同时由各居委书记担任“信访代理站”站长，负责指导居民如何通过网上信访反映问题，为信访居民提供更便捷的反映问题渠道。截止8月6日，已完成辖区内18个居委会服务矩阵指示牌的安装，并对街道居委90余名工作人员进行了培训。
另外，在街道信访工作站，将上海信访四级信访服务体系示意图以及欧阳路街道各办事处、工作站联系方式张贴在显要位置，将各级部门的信访服务权限进行公示，有针对性地引导群众逐级上访、依法上访。
下一步，街道信访办将继续推广落实“家门口”服务体系，拟在市民驿站、公园等人员密集场所，因地制宜、精准科学地安装“民意直通车”服务矩阵指示牌，引导居民依网就地表达诉求，努力提升辖区居民在信访过程中的满意度和获得感，努力将各种信访矛盾风险吸附在当地、化解在基层。