8月6日下午，区信访办召开2020年中务虚交流讲座。讲座由区信访办主任展子栋主持。全体信访办班子领导，“情感信访”课题研究特邀专家组成员上海政法学院教授、上海市社会建设研究会副会长汤啸天、华东师范大学社会发展学院副教授吴同、上海市白玉兰开心家园专家姚洪彬、上海社科院社会学所副研究员刘正强，以及各街道和相关部门信访干部共50余人参加了座谈会。
讲座紧紧围绕习近平总书记在考察上海时提出的“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，以及上海市委李强书记强调的信访工作“一枝一叶总关情”等要求，从探索情感感化助力积案化解、专业社工介入信访的运作机制和作用成效、情感工作全过程融入信访治理的技巧与方法、理解与应对女性上访思路的新视角等四个角度展开交流和讨论。
参加座谈人员兴致高昂，认真聆听专家组的讲解，并不时摘记、询问，共同探讨解决日常工作中遇到的难点、困惑的方法，场面非常活跃。大家认为，信访工作的成效是践行群众路线、落实人民主体地位的重要体现，唯有将群众思维与站位融入信访工作中去，以情感人、以理服人、以法教人，才能够在政治站位上与党的要求保持高度一致，才能在服务群众中把信访工作做得更细、更实、更好，才能真正的提高人民群众的幸福感、满意度。
最后，展子栋主任对精彩授课的专家组成员表示由衷地感谢，同时强调，虹口区信访工作坚持以人民为中心，致力打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访，情感信访是新时代对我们信访工作的新要求、新提炼和新概括，也是阳光信访、责任信访、法治信访的重要补充、升华和加强。在座很多信访干部直面群众、直面问题，身处一线、肩负重任，大家不仅要建立扎实的理论基础，更要做好充分的实践调研；不仅要立足于“事”的解决，更要时刻注意做好人心、民心的工作；不仅要提高政治站位、强化群众思维，带着对人民群众的深厚感情阅信接访、化解矛盾、济危扶困，更要自觉把党的群众路线贯彻信访工作全过程，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，全力做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作。