疫情发生后，虹口区商务委及时根据疫情形势，在防控疫情的同时，不忘维护消费者合法维权，及时做出一系列工作部署。
春节前，虹口区不少餐饮商户的年夜饭早早地被预订一空。受疫情影响，不少市民选择退单不外出。虹口区商务委要求区内餐饮企业主动承担社会责任，给予节日期间的订单无偿退单，切实维护消费者权益。节假日期间，根据抽样调查结果，区内餐饮商户对订单均采取全额退单、半成品提取或转为后续消费。疫情防控工作启动以来，虹口区商务委迅速贯彻落实防疫相关要求，切实部署推进本区防疫各项措施，全力以赴保障菜市场为市民提供整洁、卫生、舒适的购物环境。
切实落实日常清扫与消毒
◆ 及时向市场发放《农贸集市消毒技术要点》、《副食品行业疫情防控工作指南》等文件，进一步要求市场严格落实防疫措施。
◆ 各市场严格落实清洁与消毒制度。加强清扫保洁，每周进行一次“大扫除”，每日进行“小扫除”，及时清理垃圾，不留卫生死角。
◆ 每天至少两次对市场进行消毒，对墙（地）面、厕所、水池、垃圾房等重点部位进行重点消毒，全方位确保市场卫生安全。
切实落实市场防疫管理
◆ 要求市场增强疫情防控意识，所有管理人员和经营户必须全部佩戴口罩，同时提醒进入市场的消费者要佩戴口罩，对未戴口罩人员进行劝阻。
◆ 对进入市场的所有人员测量体温，发现体温异常人员阻止进入，为广大市民提供更安全、更放心的购物环境。
切实落实疫情防控宣传
◆ 各市场在出入口和醒目位置张贴健康宣传海报，广泛宣传普及疫情防控知识。
◆ 对经营户开展疫情防控宣传教育，引导市民养成戴口罩、勤洗手、多通风的良好卫生习惯，提高群众疫情防范意识，营造坚决打赢疫情防控阻击战的社会氛围。