近日，虹口区市场监管局监管人员走访凯德龙之梦购物中心，与龙之梦购物中心管理运营方进行了座谈与交流，对企业消费者权益保护工作和维权联络点建设开展了现场指导。
运营方介绍了购物中心总体运营管理情况。监管人员通报了近期涉及龙之梦购物中心的申（投）诉、举报相关情况，详细了解了企业处理客诉的情况，以及相关的企业内部制度、流程和做法，并就新《消法》和《消条》在经营者义务和消费者权利方面的新规定、新要求向企业进行了宣传和解读。
监管人员还重点介绍了消费维权联络点建设方面的有关要求，指导购物中心运营方充分利用和发掘现有软、硬件条件，积极将企业自身的客诉处理体系、制度与消费维权联络点建设的有关要求对接，畅通企业快速处理消费投诉通道，为打造虹口消保维权亮点联络点做好准备。