虹口区旅游局加强行业监管力度,规范旅游市场。
一是进一步加强对区内各旅行社的严格监管,重点落实对包车出游的检查和监督。要求区内各旅行社严格执行旅游包车规定,租用旅游客运车辆必须做到资质齐全、性能良好,并与相关车辆公司签订《上海市旅行社包车合同示范文本》,对车辆情况、行驶线路、驾驶员安排、安全管理、应急处置、违约责任、事故处理等内容进行严格约定。确保所用客车及司机的规范化,并制作了导游应急卡,涵盖了主要应急电话,报案要点等内容,将制作成贴纸直接贴于导游证后,在导游带队出游时发生突发事件提供参考依据,让游客能够安心出游。
二是制作并向广大市民发放如何增强自身安全意识、游玩购物等注意事项的《游客出游提示》,细致深入,进一步宣传“快乐出游、安全第一”的理念。与虹口区旅游协会联合制作了《游客出游提示》,该《提示》从“选择正规旅行社”、“合同签约要仔细”、“真假广告要分辨”、“旅游保险要重视”等六个方面向游客们介绍了如何选择正规的旅行社;如何分辨真假广告以及出游购物、安全方面等需要注意的事项,并在《提示》上公布了旅游相关投诉电话和网站,为游客出游提供了更多信息。这份《游客出游提示》通过区旅游协会和咨询中心以参与社区公益活动等形式免费向社区居民及游客发放,使游客在旅游中“玩的开心,吃的舒心,睡得安心”。