虹口区部署明确今年“夏令热线”专项治理工作要求

    虹口区部署明确今年“夏令热线”专项治理工作要求。
    虹口区定于7月1日至8月31日开展“夏令热线”专项治理工作，届时将开通“65460943”市容城管服务热线电话，24小时接听市民反映、投诉市政市容问题的来电，倾听市民的呼声与要求，为市民排忧解难，并以此作为提高市容环境执法水平和执法效率的重要契机，做到“为市民服务、为城市添彩”。主要内容：1.成立“夏令热线”专项工作小组，明确责任与分工。由区城市管理行政执法局执法大队分管负责人任组长，执法大队勤务科负责组织与协调工作，各分队副队长（队长助理）作为“夏令热线”专项工作小组组员，负责各分队的“夏令热线”投诉处理工作，做到“各司其职、错位推进、全面落实”。2.细化流程、明确要求，确保“夏令热线”专项治理工作得到高效落实。对于各类“夏令热线”投诉件，做到“及时处理、及时回复”。工作时间接到投诉后，必须在1小时内赶赴现场，能当场处理的，应及时处理完毕并主动回复投诉人；当场不能处理的，必须在48小时内处理完毕并主动回复投诉人；对于情况复杂且涉及多个责任单位的综合性问题，应尽快查明情况并与相关部门进行沟通、协调，于24小时内制定解决方案，在主动回复投诉人的同时，视情做好解释说明工作。3.充实力量、积极排查，确保市容环境问题得到及时处理。要求城管各中队落实“夏令热线”专项治理的处置工作人员不少于10人、执法车辆不少于2辆，于每天早上8点前上岗巡查。认真排查夏季各类市容环境问题，对重要地点、重要路段、重点区域可能产生的占路设摊、马路菜场、破墙开店、违法搭建等问题，落实专人整改，及时消除问题隐患；开展夏季市政市容综合整治行动，对机动车占道兜售、水果摊跨门营业及夜排挡等现象加大整治力度；对投诉多发地段、交通集散地、集贸市场、建筑工地、小区门口周边等区域，加大巡查频率，及时发现并迅速解决问题。