虹口区司法局立足社会热点及难点，不断拓展人民调解工作领域。
主要内容：1.实现广覆盖，完善人民调解专业化建设。贯彻调解优先原则，着力做好轻伤害案件、治安案件、交通事故（包括高架道路）、医患纠纷、劳动争议、物业纠纷等各类专业、行业调解组织的建设和完善。构建诉调对接中心，规范工作制度和流程，设立各专业、行业调解工作室和联合调解工作组，多方联动、相互衔接，进一步推进调解工作。2.突出抓重点，做好医患纠纷人民调解工作。一是牢固树立“独立、人和”理念，加强医患调解公信力。人民调解员坚持以第三方身份参与医患纠纷调解，以“人和”为导向，采取背对背、面对面等柔性调解方法，在合理界限内保护医患双方的利益。二是落实措施，夯实长远发展基础。健全联席会议制度和协作制度，建立保险赔偿衔接制度以及专家咨询、调解、论证制度；设立医患纠纷人民调解办公室和医患纠纷人民调解工作科，成立医、法、调三位一体的医患纠纷人民调解委员会，划拨专项资金，为针对各种复杂疑难医患纠纷开展人民调解提供支持。三是整合资源，提高医调委运作效率。畅通与医疗机构的联系渠道，完善诉调对接通道，探索调解、行政处理和诉讼间衔接互动的有效途径，人民调解员主动介入，为医患双方提供中立平台，公正、便捷、合理地化解医患纠纷。3.着力解难题，人民调解工作触角向化解动拆迁矛盾延展。一是成立区旧房改造基地人民调解工作室，推进人民调解专业化。选派“全国模范人民调解员”梁惠英等入驻其中，现场调处因动拆迁引起的各种历史遗留问题及在房屋征用和补偿过程中产生的居民家庭矛盾。二是分类指导，加大对品牌专业调解工作室和行业人民调解员的培育和推介力度。根据各街道矛盾纠纷特点，引导司法所开展物业、动拆迁和历史遗留问题化解，力争形成各自的品牌及特色，更大程度地发挥横向到边、纵向到底的三级人民调解工作网络作用。