为进一步推动信访工作发展，区房管局于2011年1月17日召开全局信访工作会议。会议总结了2010年区房管局信访工作，对2011年信访工作提出“四个必须”明确要求：一是必须抓苗头，把矛盾化解在萌芽状态；二是必须抓根本，下大力气解决群众合理诉求；三是必须抓落实，切实履行好信访责任；四是必须抓作风，增强对群众的真感情。
区信访办主任万建辉同志出席会议并指出：房管局信访工作在全区信访工作中具有举足轻重的作用。在近几年动拆迁矛盾、物业管理问题日益突出的形势下，区房管局不断加大信访工作力度，创新信访方法，增强信访合力，提高应急处置能力，取得了显著的工作成效。但同时也存在需要改进的方面，在今后的信访工作中要着力做到“三个进一步”：一要进一步加强信访处置力量。要继续加强信访力量特别是办理工作力量，不断完善“一岗双责”的信访工作模式，充分发挥信访工作专职与各职能科室部门专业紧密结合的工作优势，牢牢把握工作重点，解决好各类信访当中的重点、难点问题。二要进一步完善信访机制，坚持部门信访工作和区信访大厅工作齐抓并进，在做好部门信访工作的同时，不断加强对区信访大厅驻厅接待工作的支持，为信访矛盾化解提供强有力的支撑，不断解决群众的合理诉求。三要进一步提升工作水平，牢固树立群众观念，不断强化为民服务的宗旨意识，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业，进一步提高信访业务水平，扎扎实实地为群众排忧解难。