虹口商业零售、超市世博窗口连续八次测评名列前茅

    日前，世博会城市文明指数第八次测评结果公布，虹口商业零售和超市两个小窗口分获全市中心城区第一、第二名。自此，虹口商业两个小窗口在世博文明检查中已连续八次名列全市前茅。

    从迎世博到办世博，区商务委负责人统一认识，分解目标，落实责任，做到“横向到边，纵向到底”，针对薄弱环节，对照检查，克服“人员少、时间紧”的难题，主动放弃休息日，通过“抓实”、“抓细”、“抓紧”三抓强化服务责任意识。通过世博测评平台，区商业服务水平和能级有了很大的提升。近年来，虹口商业着重以下工作：一是商业培训工作，先后组织数万名商业职工举行各类培训、演练、技能评比等，以提高虹口商业职工素质，花力气营造世博浓郁氛围，先后发放世博宣传品十余万份，改善了商业购物环境，引导商企开展各类商业文化活动，加强检查整改并处理消费者投诉；二是提高商业企业服务世博意识，要求商业企业从思想及行动两方面服务世博，克服从业人员流动性大的困难，改善店容店貌，规范服务用语，提高服务质量，积极做好“主人翁”，从微笑服务向提供人性化服务转变；三是充分争取消费者的理解支持，让广大消费者争当文明市民，理解上海世博会的重要意义，配合商业窗口开展各类活动，听取消费者意见建议，进行合理化改造；四是做好世博特许商品营销工作，超额完成市里分配虹口的销售任务。