做好患者的“导航仪“”翻译官”“陪护者”，虹口区首批100名陪诊师完成培训

今年以来，陪诊师作为一个新兴职业备受广大市民关注。今年2月，在上海市民政局、市卫健委联合出台了《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》后，虹口区民政局积极响应落实，日前，虹口区首批100名养老服务陪诊师已经完成培训，将为广大老年患者服务。那么陪诊师究竟能做些什么？什么样的人可以成为一名陪诊师呢？我们一起来了解一下。

“陪诊师的任务是什么？”“作为陪诊师，我们应该怎样与患者沟通？”“患者一旦发生紧急情况，陪诊师该怎么做？”在虹口区南湖职业学院，首批100名陪诊师学员正在接受职业技能培训，来自上海中侨职业技术大学的讲师从最基本的职业道德与岗位认知、医疗机构分类、基础医疗知识、基本技术应用以及陪诊案例分析等多个方面，为学员进行系统培训。除了课堂基础知识教学，学员们还走进实体医疗机构上海市第四人民医院，实地了解医院就诊流程、科室分布情况以及就医注意事项等。

“就诊之前，最好督促患者做好网上预约，进入医院，可以先到自助机上签到。”“如果是带老年患者来就医，为了确保安全，最好乘坐直达电梯。”“每部扶梯附近都有卫生间，大家要熟悉这些地方，方便服务老年患者，也节约时间。”在上海市第四人民医院，护士老师现场为陪诊师学员讲解就诊的注意事项、科室特色，还不忘提醒陪诊师学员，如何高效合理的安排就诊时间。

上海市第四人民医院副院长李晓光表示，陪诊服务切实解决了老年人在就医过程中“不便、不懂、不会”的难题，陪诊师不仅要精准的为患者做好“陪诊导航”，更要成为患者和医生之间的一个桥梁，当好“翻译官”，同时也要具备一定的急救技能，一旦陪诊患者有紧急情况发生，可以衔接医院紧急救助等后续治疗。

56岁的李敏是虹口区一家养老护理机构的护理员，虽然有一定的居家照护经验，但对于陪诊师这个新兴职业还比较陌生，在经过几日系统的学习后，李敏对陪诊师产生了浓厚的兴趣，并希望尽快掌握相关技能，更好地为老年客户服务。“通过陪诊师的学习，我们的知识面更加丰富充实了，感觉懂得更多了，很有成就感。”

据虹口区养老服务中心介绍，为确保培训效果，规范人员管理，首批陪诊师培训只面向社区居家养老服务机构、养老服务机构人员以及社区养老顾问。下一步，虹口区将推动成立区陪诊服务联盟，整合医院、社区养老机构及社会企业资源，开通绿色就诊通道，覆盖全区二、三级医院及社区卫生中心；指导服务机构与老人签订服务协议，落实意外险及应急预案，实现陪诊服务数字化全流程跟踪监管，确保服务质量可溯可查。