虹口区物业纠纷人民调解委员会正式揭牌

房屋漏水引发邻里纠纷、企业遇到追讨物业费难、物业管理引发业主争议……

即日起，在虹口若遇到物业纠纷可以寻求“老娘舅”的帮忙。3月27日，虹口区物业纠纷人民调解委员会正式揭牌，一批律师受聘上岗。作为智库成员，他们在物业纠纷领域已积累了丰富的法律工作经验。

虹口物业纠纷人民调解委员会成立后，将组织受理和调解业主、业主或业委会与物业管理企业、物业管理企业等之间的纠纷。

主要包括以下内容：

业主（使用人）之间的纠纷

主要指在物业专有部分或共有部分使用、装饰装修等过程中发生的争议，包括邻里之间因安装防盗门、防盗窗、空调、晒衣架、遮阳（雨）棚等附着物引发的物业使用纠纷、因装修破坏或操作不当致漏水纠纷等。

业主或业主委员会与物业管理企业之间的纠纷

主要指在物业服务合同履行过程中，合同当事人之间产生的争议，包括物业费缴纳、物业服务人未履行安全保障义务导致业主权益受损引发的争议、因维修资金使用，房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等引发的争议等。

物业管理企业之间的纠纷

主要指在物业管理项目交接过程中，围绕物业服务用房和物业资料交接及其他问题发生的争议。

其他适合人民调解组织调解的纠纷。

虹口作为中心城区，人口较为密集，辖区内既有新建小区，也有老旧小区。由于物业管理企业服务水平参差不齐，常会引发一些原本可以避免的矛盾。这些物业纠纷看似多为生活琐事，但往往给市民带来连绵不断的烦恼。在个别案例中，市民因不满物业企业服务，通过拒缴物业费来表达不满。久而久之，物业企业蒙受经济损失，居民也因物业“缺位”享受不到宜居的环境，形成了恶性循环。

虹口区司法局与区法院合作，设立区物业纠纷人民调解委员会，通过“老娘舅”的跨前一步，将物业纠纷解决在萌芽。区物业纠纷人民调解委员会成立后，负责调解区人民法院诉源治理中心委派的诉前物业矛盾纠纷及辖区内疑难、重大、复杂的物业管理纠纷。这也是虹口深化“三所联动”工作，针对住宅小区矛盾纠纷的痛点、难点、堵点，积极创新社会治理方式，建立政府主导下的物业纠纷多元化调处机制的又一项有力举措。

目前，虹口区物业人民调解委员会共有调解员9名，均在物业纠纷领域具有丰富的调解经验。此外，虹口区人民法院业务骨干法官针对案件调解进行具体业务指导，律师事务所的专业律师提供专业法律意见，各方共同促进物业纠纷化解工作提质增效。

此外，虹口区司法局还将通过购买服务的方式，吸收专职调解员加入调解队伍，持续优化调解员结构，让这支活跃在物业纠纷调解一线的老娘舅队伍更“职业化、专业化、社会化”。