从社工到居委主任，她用温暖治理社区，成为最美社区工作者！

为表彰先进、树立典型、激发社区工作者工作热情，今年5月，虹口区在全区各居委会层层比选、优中选优，广泛发掘优秀社工个人与集体，在全区范围掀起了争先创优的热潮。9月22日，2023年虹口区最美社区工作者集体和个人发布仪式举行，共有10名个人和10个居委会获得2023年虹口区最美社区工作者个人和集体荣誉。为弘扬先进典型精神，展示最美社区工作者风采，区民政局、区融媒体中心将联合推出最美社区工作者事迹展播，今天让我来认识广中路街道广二居委主任张杨。

张杨，女，1982年5月出生，本科学历，中共预备党员，于2018年1月加入社区工作者的行列，现任广中路街道广二居委主任。充分激发社区治理“活力”，构建出有温度的社区，是张杨的工作理念。通过不断学习汲取养分，在基层实而又实地做好民生服务工作，是张杨对自己的要求。

以学促干、跨前一步，倾情架好党心民心“连心桥”

刚加入社区工作时，张杨只是一名普通的社工，凭着对这个岗位的热爱，通过不断的学习社区业务和熟悉居民区情况，逐渐对“社区工作者”这份职业有了新的认识。三年时间，张杨就迅速成长为一名优秀的居委干部，成为广二居民区的居委主任。

第一次值班，居民反映家中漏水。经过现场查看后确定是楼上空关户的问题，张杨立刻联系空关户的业主尽快返回。在等待期间，先将室外水阀关闭，请保洁将楼道内的积水扫除，物业维修人员到场后查堵漏水点。事后，开调解会沟通赔偿，最终解决问题。

重阳节到徐爷爷家发长寿面，他邀请张杨进屋看看新养的多肉和热带鱼， 聊了20分钟。

这两件事张杨曾经在工作例会的时候分享给同事，如何才能打通社区治理的“最后一公里”？通过工作中的每一趟走访、每一个记录、每一句安慰、每一次倾听,走进居民家，走进居民内心。

破而后立、履职尽责，带头当好社区群众“服务员”

从企业到社区，隔行如隔山。带着不破不立的决心，张杨要求自己通过见面三次熟悉一户居民的基本情况，克服了自己的“脸盲”。每天五分钟的上班路，张杨习惯提早半小时出门。一路上会停下和阿姨爷叔们聊聊家常，也可以顺带解决一些他们的急难愁盼。小伙伴们一直开玩笑说：“你粉丝太多，上班要迟到啦。”

每天上班就像“开盲盒”，怎么解决问题？没有标准答案可以参考。做一件事和做好一件事，还是有很多可以进步的空间。有一位阿姨到居委来咨询“长护险”申请，张杨告诉她办理方法后，多问一句：“你们家是谁需要照顾呀？”才得知她的爱人得了癌症，刚刚动完手术，需要人帮忙照顾，医疗支出也很大。张杨马上把关于医疗综合减负的一些政策告诉了阿姨，希望能减轻整个家庭经济上的负担。

有一次，一栋楼两户居民因为楼上和楼下装修引发矛盾，张杨到居民家开现场调解会，事情解决的很圆满，后来居民还打了12345市民热线表扬张杨。“12345热线工作人员电话里说，我们这里都是反映情况、投诉的多，打电话来表扬的还真不多。”张杨说这是她没想到的，后来在居委需要招募志愿者的时候，这位阿姨还主动让女儿来参与社区服务。“社区治理靠的不是某一个人，而是我们每一个热爱社区的人。大家‘同频共振，相向而行’‘聚沙成丘，聚水成海’。

凝心聚力、守土尽责，全力带好奉献社区“先锋队”

今年夏天，张杨在一次美丽家园的巡查中，因为路面太滑，不小心摔了一跤，造成骨折。“听到医生说骨折了，我心里很着急，美丽家园正在关键时期，要是几个月不能出门去现场，肯定是不放心的。”骨折确诊的第二天，张杨就开始居家办公。腿下垫着枕头防止水肿，躺在床上，架着便携式电脑桌工作。她不停的电话沟通美丽家园，电梯修缮，看图纸写计划。前几天有位志愿者发消息给张杨，他们在参与小区日常巡逻的时候，觉得环境发生了很大的变化，道路花坛都干净不少。“涓涓细流，润物无声。我们做的每一件小事，居民都看在眼里。”

作为一名社区工作者也是一名“广中人”，五年的社区工作，张杨始终凭借活力和热情，带着责任和思考，做到遇事不推脱，做事有担当，凡事有交代。她坚信社区治理靠的不是某一个人，而是每一个热爱社区的人。从群众自治共治开始，大家的参与感，获得感和幸福感逐渐提升，也满足了人民群众对美好生活的向往。