虹口区曲阳街道精准帮扶不一般

“我现在每月实际多了近1800元，医疗救助待遇也提高了，都是街道提醒我去办的，真的谢谢！”曲阳路街道特困人员救助供养和居民养老对象老黄感动地说道。街道90后求职者小胡也兴奋地说，“当天没多久我就收到面试短信了，一开始不相信，还向工作人员电话确认。真的没想到街道就业推荐效率那么高！”其实，这些都得益于曲阳路街道精细化管理服务平台的“政策找人”和“一键人岗匹配”功能。

如何让居民一次办理所有可以办的业务？怎样让居民不要错过政策享受时效？谁来保证求职岗位的真实性和有效性，能让求职者第一时间匹配到自己心仪的岗位？

曲阳路街道以上海城市数字化转型为契机，在区城运中心的支持和指导下，依托“数字虹口”赋能平台，全力推进市民数字化标签体系及应用场景建设，通过建立街道精细化服务平台，不断增强社区服务的精准性和精细化。

曲阳路街道积极落实精细化管理服务平台建设，对辖区内服务对象信息的规范化标签管理，根据业务属性对标签进行分类，目前已形成基本信息、状态信息、政策信息和动态信息四大类标签159项。使用市、区两级提供的数据279万余条，街道录入数据3万余条。通过实有人口库、街道信息库和大数据导入对人员信息进行实时动态管理。

精细化管理服务平台还将各级各类政策进行结构化，以规范的工作流程利用大数据中心，对符合各类政策标签的人进行自动计算，并与享受政策的人员库进行比对，生成“疑似待享受人员清单”，再由工作人员确认后与居民进行政策对接，真正实现“政策找人”。通过“政策找人”可在标签化人员信息库内找到应保未保的“漏网”对象，主动为服务对象提供精准帮扶。

在“政策找人”功能上线前，因无法主动将符合特困待遇条件的人员从人数众多的低保人群中找出来，很多符合特困条件的低保人员又对政策缺乏敏感性的，不主动询问，不来申办或者错过最佳申办时间，致使造成个人民政待遇损失。

老黄原先是无劳动能力、无法定赡养人、抚养人、无扶养人的最低生活保障对象，今年他年满60周岁，通过精细化管理服务平台提示，他可以办理特困人员救助供养、居民养老金补贴业务。工作人员看到平台提示后，第一时间和老黄确认其情况并提示可办理的业务及需要携带的办理材料。在申请办理了特困人员救助供养后，老黄每月的生活补助比原先低保待遇多了400元，且医疗救助待遇有了全面提高。他还同步办理了居民养老，每月还可再领取居民养老金1395.8元。像老黄这样常年租住在外区的曲阳户籍低保对象，如果不提示他可来办理特困人员供养和居民养老，这些政策、保险就基本错失了。截止目前，通过平台“政策找人”功能在辖区113名困难人群中排查出预期可申办各类政策福利的22人次，现均已提前预告其办理时间及所需材料；筛查出原可享受政策、但未申请的1人，经工作人员提醒告知，现已申办成功。

在就业帮扶板块，通过大数据中心和街道排摸形成人员信息库；由人社对接和自行开发形成岗位信息库，通过信息实时维护，确保“一键人岗匹配”数据底座。截止目前，共享发布有效岗位万余条；对辖区内3800余名失业、无业人员信息动态化管理。街道精细化管理平台最大限度降低供求市场信息不对称，确保求职岗位的真实性和时效性，形成阳光透明的就业服务生态平台。

小卢是正处于30多岁未婚女性求职尴尬期的求职者，她曾经先后在一些求职网站上海投简历，结果不是虚假岗位信息，就是简历石沉大海。得知小卢情况后，就业服务工作人员在精细化管理服务平台上帮她完善了个人基本信息和求职信息后，系统根据她的专业、工作经历、薪资要求、工作地等要求为她匹配出“浦发银行大堂助理”和“海鹏投资——合规风控“等10个符合应聘条件的岗位。小卢虽是“国际金融贸易”专业毕业，但毕业后相关工作经历几乎为零。根据实际情况，就业服务工作人员从职业生涯发展规划出发，建议小卢可以从专业相对匹配，入职门槛不高，同时又有利于职业生涯发展的岗位做起。在一番斟酌之后，小卢最终选择了“浦发银行大堂助理“的岗位，当天就收到了面试通知。经过“一对一”面试辅导后，小卢顺利闯过了面试关，当场被单位录用。截止目前，街道精细化管理服务平台已为789人次提供各类就业服务；通过“一键人岗匹配”推荐就业317人次，其中成功96人次。

曲阳路街道精细化管理服务平台标签库还配套可视化大屏，通过构建数字化政策画像和个人画像，可以从各个维度展示街道和居委的工作情况，以及街道各类人群的分布情况。同时，提供各类服务对象查询入口，工作人员可以通过各种组合条件进行查询，也可以通过标签名称查询对应的群体。基于完善的市民标签体系，通过各部门个性化的数据分析，街道积极打造一系列数字化标签应用场景。截止目前，平台已形成了全街道10万余实有人口人物画像，完成适老化改造，重度残疾人护理补贴、老年综合津贴、优待证、助老送餐等10个场景应用。

曲阳路街道将结合工作实际，继续优化精细化管理服务平台功能建设，开发更多地场景应用。同时，为不断深化从“面对面”到“屏对屏”的就业服务，助力后疫情时代精准就业，近期还会上线精细化就业帮扶的手机端APP，届时求职者通过APP可随时随地享受到“一键人岗匹配”，就业推荐效率将得到进一步提升。