2018年11月6日，习近平总书记来到虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站视察时指出：“我们现在已经进入老龄社会，人民的幸福生活里边很重要的就是一个老年人的幸福怎么样，老有所养怎么样，老年人的健康怎么样。”区社会福利院党支部牢记习总书记的殷殷嘱托，坚持“老有所养、老有所医、老有所乐”的理念，团结带领支部12名党员，坚守为老服务的第一线，多措并举提升养老机构服务质量，切实增强住养老人的获得感和幸福感。
迎难而上的“逆行者”
疫情就是命令，防控就是责任。自年初新冠肺炎疫情暴发以来，福利院党支部分秒必争，与疫情赛跑，1月27日就迅速成立了抗击新冠疫情突击队，全面进入“封院”模式。
老年人是高危易感人群，而院内近80%的老人失智失能，50%的老人无法自行进餐，疫情防控压力之大可想而知。在这个关键节点，支部的党员们毫不犹豫地选择第一时间逆行返岗。
回乡探亲的支部党员沙莉除夕夜从媒体上得知上海第一批援鄂医疗队连夜出征的消息后，即刻请缨返岗；年轻党员汤肖蓉第一个主动请缨加班，为就医返院隔离观察的老人提供服务；党员顾莹、茅利华主动请缨参与院内防疫知识宣教、防疫物质发放等工作。预备党员郁智杰吻别怀有双胞胎、即将临产的妻子，主动请战投入我区机场防疫联络组24小时值守工作。
疫情防控期间，在福利院人手少、任务重的情况下，每个党员都身兼数职，有的协助做好人员出入管控，有的负责为老人和员工测温记录，有的开展环境消毒工作，有的进行人员情况摸排、信息上报等工作。而这其中，最难的就是如何做好家属的沟通解释工作。全市各养老机构实行“封闭式管理”，大部分老人的家属最初对于这一措施并不能完全接受。新春佳节，亲情相伴，天伦之乐，人之常情。护理部老党员张翠峰苦口婆心、耐心细致地与老人和家属沟通，连续加班86个小时，直至取得所有老人家属的理解认可后才放心回家休息。为了让老人安心，让家属放心，支部的年轻党员们用电话、微信等不同形式，为老人和家属之间架起沟通的桥梁；用接收登记、外包装消毒、专人传递等方式，为老人安全转送家属捎来的食品和生活用品，充分体现了“疫情无情人有情，物理封闭心相通”。
提供接地气、亲情化的服务
“先锋创绩、梦圆夕阳”是福利院党支部创建多年的党建工作品牌。在日常的养老服务工作中，支部党员每天坚持打卡“六个一”，即每天“拥抱一位老人，和老人谈一次心，帮助老人喂一顿饭，在老人面前撒一次娇，为老人唱一首歌，为老人讲一个笑话”。同时，支部坚持每月开展一次“耆乐融融”生日会，即在每月最后一个周四的下午，为当月寿星老人举办集体生日会。通过“一首生日歌、一朵康乃馨、一碗长寿面、一份生日蛋糕”，弘扬中华民族尊老爱老的优良传统。有的寿星行动不便，党员们就推着轮椅带他来参加生日会。有的寿星长期卧床，党员们会围坐在他的床边，为他梳妆打扮，并献上鲜花和蛋糕。
近年来，福利院支部还与曲阳路街道社区卫生服务中心结对共建，为老人提供“家庭病床、外配药物、年度体检”等服务，将医养结合真正落到实处。以组织老人参加健康体检为例，作为支部工作的一件大事，从准备个人资料、标本容器、体检场地、设备调试到老人顺利完成体检，支部党员们率先垂范，勇于担当，充分发挥了支部的战斗堡垒作用。今年受到疫情影响，安全规范地做好老人健康体检工作就更不容易。为减少人员聚集，确保老人健康安全，支部提前周密部署，优化流程，每一个项目、每一个环节、每一个老人都“定人、定岗、定责”，做到有条不紊、忙而不乱。今年的体检安排在8月11日，党员们清晨6点全部提前到岗，有些家住浦东、南翔、顾村的党员凌晨4点就起床了，正在休哺乳假的党员也来了，一切的出发点就是为了让老人们尽早完成体检，及时吃到早餐，力争不打乱老人们原已习惯的生活节奏。
提升标准化的管理与服务
服务质量是养老服务工作的核心。2016年12月，福利院党支部启动创建“养老机构服务标准化”试点工作。面对新领域、新挑战，支部的党员们最初一片茫然，摸不着头脑。但是他们敢于发扬“钉钉子”精神，刻苦钻研，“老法师”带着年轻党员从头开始学习标准化制度文件的编写、发布、实施与评价，将建院30多年来积累总结的经验提炼固化为工作机制，实现每个环节有章可循、有据可依。在支部全体党员的不懈努力下，终于啃下了标准化建设这块硬骨头，分别于2018年8月和2019年12月通过了上海市民政局和上海市市场监督局的验收考核，实现了福利院“服务标准精细化，安全标准常态化，设施标准规范化，管理标准统一化”。
“老人的今天就是我们的明天”。在福利院党支部的带领下，区社会福利院被授予全国“敬老文明号”，连续七年被评为上海市文明单位，并收获了上海市平安单位、上海市老年教育先进集体、上海市巾帼文明岗等荣誉称号，今年还荣获了上海市志愿服务先进集体称号。