记者 张燕丽
专门去超市“蹲点”搜寻过期商品并购买，之后联系商家要求赔偿，表示“一次性给我2000元，保证一年内再不到你们店里来。”面对这样的“消费者”，商家因“理亏在先”为避免行政执法部门的介入而选择“花钱消灾”。殊不知此类“消费者”的行为已涉嫌敲诈勒索。随着“扫黑除恶”专项斗争工作的推进，区市场监管局针对“职业打假”开展了一系列整治行动，取得了良好的成效。
“地毯式”清查“职业打假”
今年6月，区市场监管局接到举报，世纪联华虹口店反映存在有疑似职业打假人以买到过期商品为由，向该店敲诈勒索的行为。区市场监管局随即前往进行实地检查、问询和宣讲，并将取得的线索材料等上报至区扫黑办。6月20日，经虹口公安分局广中路派出所核实情况后，已正式立案侦查。
为杜绝类似案件的再次发生，维护消费者和经营者双方的权益，净化提升区域商贸市场文明经商环境，区市场监管局在处置投诉举报的同时，通过座谈会、上门走访和电话联系等多种方式，深入企业排摸情况，向企业宣教扫黑除恶最新动态，鼓励和引导企业在积极配合调查、自觉纠正违法行为的同时，主动检举“职业打假人”涉嫌敲诈勒索、诈骗等方面的违法线索。
一次，北外滩市场监管所的工作人员来到东汉阳路上对商家进行逐一走访，一家名为“苏宁小店”的负责人听了工作人员宣讲的“职业打假人”相关内容后，主动提到该店在下架过期商品时出现遗漏，有顾客买到过期商品后找到负责人索赔，之后还通过微信要求一次性支付他一笔费用，不然就把事情搞大。“我想我们确实有问题，为了防止他再来闹，虽然他提的金额不低，但还是按照他的要求把钱转了过去。”这位负责人说，现在听了宣讲，意识到可能是遭遇了“职业打假人”的敲诈勒索。对这一情况，北外滩市场监管所工作人员进行了细致询问，查看了该负责人出示的微信聊天记录，初步查证涉黑涉恶行为，拟上报区扫黑办会同相关部门予以查处。
通过“地毯式”走访排摸，截至目前，区市场监管局下辖各所已深入近6000家企业和沿街商铺进行宣讲、调研，共发现涉及“职业打假人”敲诈勒索线索两件，走访群众接到涉黑涉恶精神传销举报线索两件，均已上报区扫黑办。
人性化执法让企业暖心
“你们以公正和热情、周到的服务维护了民营企业的合法权益。为优化虹口的营商环境提供了公开透明、高效便捷的服务。”近日，辖区内某跨境电子商务有限公司的负责人为表达感谢，特意带着表扬信和锦旗来到北外滩市场监管所。
今年3月，区市场监管局接到职业打假人举报，反映该公司在其交易网页使用了“荣膺中国最具影响力企业”广告用语，这一行为违反了广告法的相关法律。该公司属地北外滩市场监管所依法立案调查，在调查过程中，北外滩所坚持“处罚与教育结合”的原则，多次主动约谈，积极引导，加强法律宣传。鉴于企业首次违法且行为轻微，未对消费者造成实质性伤害，并及时修改相关网页消除影响，符合由上海市司法局、市市场监管局、市应急管理局联合发布的《市场轻微违法违规经营行为免罚清单》的相关要求，最终对企业做出不予行政处罚的决定。
对于这样的结果，企业既惊喜又意外。公司负责人介绍，作为一家初创型新型互联网民营企业，在如今多元化结构的市场经济发展中，非常需要得到来自政府的扶持和帮助，此次事件中，北外滩所对其进行积极引导，督促其加强内部管理，把好广告宣传关，提升了企业知法守法的意识和水平。值得一提的是，北外滩所还帮助他们进行了公司内部相关法律法规的培训。“他们给了我们自我纠正错误的机会，让我感受到了政府部门社会治理的温度。”这位负责人说道。
区市场监管局表示，目前本区已制定了消费维权线索摸排工作方案，应对职业打假是一项长期工作，通过结合日常监督管理过程中掌握的情况，重点摸排职业打假人实施敲诈勒索、诈骗等情况。此外，老年保健品和医疗器械经营、商务领域消费预付卡等领域的经营乱象，也是整治的重点，相关治理工作将持续深入推进。