记者 顾俪
培训、踩点、演练……这是虹口选派的12名外国政要团组联络官，这是他们在第二届中国国际进口博览会正式开幕前一周的工作内容。虽然12名进博会联络官来自不同工作领域，且年龄跨度从“60后”到“90后”不等，但不管是工作还是私下里，他们的团结与默契都让其他区域的联络官羡慕不已，并且时常发出感叹：“你们12个人，好像一家人呀。”
延续传统组建“党支部”
“祝你生日快乐……”10月30日，一场特殊的生日会在联络官们的培训地举行，这场生日会的主角是三位虹口联络官，来自区政协的李宏磊、广中路街道的马馨芸和区卫健委监督所的胡楹楹。“我们偶然得知，他们三人的生日都在10月中下旬，就想着为他们策划一场生日会。”来自团区委的联络官李春晓说。这样的团队关系实属不易，据悉，从10月初开始，虹口12名联络官就已经走出虹口和其他区域的联络官一起接受市里的统一培训，他们被细分到“欧亚组”“欧洲组”“亚洲组”“西亚非组”以及“论坛组”。组别确定后意味着，联络官们将告别来自同一辖区的小伙伴，进入一个新的团队。
工作环境转换后，联络官之间的紧密联系不仅未受到影响，还拓宽了获得更多“第一手信息”的渠道。这其中，虹口团“临时党支部”的组建功不可没。据悉，在首届进博会上，虹口团就成立了“临时党支部”，把这一虹口团“传统”延续至第二届进博会的是临时党支部书记李宏磊，他认为，“临时党支部”的成立不仅能加强联络官们的政治力、执行力和凝聚力，它更像一个“家”，是所有虹口团联络官的坚强后盾。今年，在“临时党支部”的基础上，还专门组建了一支进博会虹口青年突击队。
“传帮带”擦出创意火花
李宏磊、马馨芸和胡楹楹都是第二次担任进博会虹口团联络官，相对于第一年的“摸着石头过河”，今年他们在准备阶段显得更加沉着冷静。“二年级生”带教“一年级新生”的模式，也为9名新联络官打下了工作基础。
马馨芸向“新生”分享了进博会礼仪知识、重要时间节点等。胡楹楹发放了首届进博会虹口团训练组编写的《英语学习资料》，还结合去年实操中的宝贵经验，告诉大家做好“招商官”的小秘诀。除了汲取经验外，优化服务细节也是“传帮带”的重点。经过多次“头脑风暴”，“新生”们都交出了满意的答卷。
考虑到部分外国政要团组来自非英语母语国家，来自北外滩市场监督管理所的韩雯和李春晓共同制作了“手绘地图”，原先文字版的地图变成了更为形象深动的图形和景点照片。记者在“手绘地图”初稿上看到，汽车、飞机等交通工具名称都以卡通图像的形式展现。韩雯说，由于自己不会电脑手绘，所有的图形都是画好后再由电脑扫描而来。让韩雯感到惊喜的是，这套“手绘地图”人气非常高，很多外区的联络官都来拷贝模板。除了“手绘地图”，韩雯还将应急名片做成了钥匙圈版本，并在名片反面添上了虹口主要景点的英文介绍和照片。原本普通的应急名片变成了具有虹口特色的进博会纪念品。韩雯和虹口团联络官希望通过这些“创意”，能够吸引更多外国政要团组来到虹口，了解虹口。