（通讯员 陆逸 卫洁）
“一经售出概不退换”的霸王条款是很多消费者在健身中心办卡时都会遇到的霸王条款，面对这样的情况应该如何应对？近日，上海虹口法院审理了一起健身服务合同案件。
家住上海的小董，在下班回家的路上，接到了一份印有某健身中心招募会员的广告传单。“90后”的小董平日里比较注重身材保养，这家健身中心离家近，让小董甚是心动。参观完健身中心后，小董对里面的器材、环境、设施都很满意，但面对高昂的会费，他打算谨慎入会，先购买了三个月的会员会籍试试看。
期间，小董每天都到健身中心锻炼。健身中心还为小董安排了两次私教体验课程，私教教练授课专业、讲解耐心、示范动作到位，小董对教练非常满意，于是在会员期满后果断购买了两年的会员会籍，并报名了100余课时的私教课程。在健身中心的安排下，小董与健身中心签订了《会籍合约书》《私教协议书》，总共支出健身费用5万余元。
但是仅过两个月，刚上了七八节私教课的小董，就感觉身体不适，右侧臀部及大腿后侧常常疼痛。仗着自己年轻，小董开始并未在意，只觉是正常锻炼引起的肌肉疼痛，直到疼痛难忍，小董才去医院就诊，接受CT检查后，被诊断为双膝积液及腰椎间盘突出，医生建议不要参加剧烈运动。
小董拿着病历本找到了健身中心，表示由于身体的无法预见和无法克服的客观原因，不能继续健身，希望退卡，却遭到健身中心的拒绝。健身中心表示，小董在入会做体能测试时并未出现明显异常，填写身体情况表格时也没有告知教练这一情况；入会协议明确写着：“所有已缴纳之款项不得要求退还、转让”，因此他们拒绝退卡。屡次交涉无果，小董一纸诉状将健身中心诉至虹口法院，要求解除与健身中心的协议并退还全部健身费用共计5万余元。
审理中，法官审核了双方之间的协议，并向双方释明协议中的“不得退还、转让”系格式条款，加重了小董的义务，免除了健身中心的责任，该条款对消费者不公平。系争协议本质上是健身中心向小董提供健身场所、健身器材等服务并收取费用的服务合同，现在小董因为自身原因无法继续接受服务而要求解除合同，该主张从公平交付分析尚属合理并无不妥。现系争协议已经部分履行，小董主张返还全部健身费用实属不妥，健身中心抗辩分文不退换亦有所不妥，在法院协调下，双方均作出了让步，最终，由健身中心退还小董3万余元，双方以调解结案并履行完毕。
法官提醒：
“一经售出概不退卡”条款无效
健身中心与消费者签订的格式合同中载明“一经售出、概不退卡”等类似条款，并非无法打破的铁律，该条款加重了消费者的义务，免除了健身中心的责任，应认定为无效条款。消费者若出现无法履约的客观情况，可以要求与健身中心解除合同、退还相应的服务费用。同时，消费者在办理会员卡或者接受健身服务时，要保留好协议、发票等证据，以备维权所需。（以上人物均系化名）