（记者 顾俪）
你知道现在电梯内都有人工智能AI技术，可以实时检测到乘梯人的情绪和动作，并在紧急时刻自动报警吗？原来，这是区安监局与区市场监管局联手于去年率先引入的“智慧电梯”监管模式。在试点过程中，不少乘梯人都对这项创新的“互联网+”电梯监管模式赞不绝口，有的居民还为它取了新名字——“智慧眼”。
“智慧救援”实时感应潜在危机
“智慧眼的灵敏度太高了，真的能实时感应到乘梯人的行为。”近日，在本区的一家养老院，年届90岁高龄且患有老年痴呆症的李阿婆在熄灯后，趁工作人员不注意独自走进了电梯。但李阿婆不知道如何走出电梯，于是就在密闭空间内来回走动。此时，电梯内安装的云梯系统识别了李阿婆的行为，并马上通过短信、“维小保”APP和电话等多种渠道，将该起电梯困人事件报送至物业和维保救援人员。工作人员及时赶到，将李阿婆带离电梯，整个救援过程仅用时8分钟。
过去，像李阿婆这样不具备自理能力的老人被困电梯，很有可能引发危险后果。即便老人知道如何使用电梯救援铃求救，完成救援至少也要半个小时以上。更不用说如果长时间得不到救援，对被困人员的身心都是一种折磨。
如今，基于电梯物联网、云计算、大数据、人工智能AI技术的电梯安全管理系统，不仅可实现平均11分钟、最短5分钟的“智慧救援”，而且在乘梯人等待救援的过程中，电梯内的液晶屏还会自动播放安全劝阻视频，安抚被困人的情绪，以防二次伤害。
同样，乘梯人若有打架斗殴等危险行为，云梯系统的人体感应功能也能快速识别，并将电梯运行状态转为“异常告警”，在播放劝阻视频无效后，云梯系统会将乘梯人的危险行为传输至物业监控中心，在最短时间内恢复安全乘梯环境。
“大数据监控”降低电梯事故
去年8月，云梯系统检测到本区一栋居民楼的电梯有8次超速告警，经与维保人员沟通，隐患得以迅速排除.至今，已试点的12台电梯均无超速现象发生。体验过的市民表示，“智慧电梯”提升了他们乘梯时的安全感，就像买了保险一样。原来，这份安全感不仅来自高效救援，还与从根源上降低电梯事故发生频率有关。
记者在现场看到，乘梯人只要扫描电梯液晶屏上的二维码进入云梯微信小程序，就能获悉电梯“体检报告”，每项检测数据都做到透明化，消除市民对电梯安全性的顾虑。除此以外，乘梯人还能在小程序内对电梯进行打分评价。
当然，电梯安全离不开日常的维保工作，通过云计算产生的电梯维保数据，让物业公司能够远程知晓维保人员的工作效率。电梯发生运作故障后，若维保人员救援不当，该数据还能为物业公司和乘梯人追溯事故责任。对维保单位而言，通过平台数据诊断结果，可以提前预知电梯潜在的安全隐患，减少事故发生几率，有效提升工作效率。
“智慧电梯”电梯是以科技手段保障城市运行安全的一种先进监管模式，在刚引入这种模式时，还在区科委的支持下解决了一些技术上的难题。如今，在各相关部门的通力配合下，虹口正在全面推广这一监管模式，目前已安装563台。下一步，区市场监管局将继续会同区安监局、区房管局等部门，在“智慧电梯”试点工作取得成效的基础上，加大普及推广力度，为全面铺开“智慧电梯”建设提供有力保障。