（记者 张雯珵）
7月21日，以“践行岗位行动，确保城市安全供水”为主题的上海供水行业2016夏令热线特别行动暨供水服务代表进社区启动仪式在欧阳市民广场举行。市建交委副书记田赛男、国家城市调查上海总队副巡视员孙德麟、市水务局（海洋局）副局长陈远鸣、区委副书记杜炯出席，并为社区供水服务代表授牌。
供水服务代表是一种全新的服务模式，也是解决用水“最后一公里”问题的新机制。通过将供水区域分区划块，形成服务网络。同时在每个网格中配备一定数量的“供水服务代表”，全权负责该网格内的供水问题，从而变响应诉求的被动服务为发现诉求的主动服务。供水服务代表的工作内容包括宣传用水常识、发现用水问题、征询用户意见、处理突发事件，以及开展便民服务等。