（通讯员 李怡闻）
“金杯银杯不如老百姓的口碑”，这是区第九次党代会代表窦浩杰经常挂在嘴边的一句话。他就职于上海兴城物业有限公司任总经理，和他的团队管理着横跨四川北路和提篮桥两个街道近60万平方米的老城区物业。他热心参与社区建设、为群众排忧解难，守护着虹口的万家灯火。
物业抢险的“好班长”
今年年初，上海突遭35年来最强寒潮袭击，极端气温达到零下8度，老城区内大量水管冰冻、爆裂，给群众日常生活带来了严重影响。在寒潮来袭前，他亲自带班，主动参与居民投诉解答和矛盾化解，缓解居民情绪。为尽快恢复居民用水，他组织了一支60多人的工程抢险突击队，实行日夜轮班制度，还采取了一系列应急和激励措施，极大鼓舞了抢险突击队员。他带领队员们通力合作，加班加点，终于在2月1日午夜前完成了800起水管龙头冰冻爆裂的抢修任务，保障了居民的用水需求，获得了社区居民一片赞扬。
七浦路服饰批发市场全国闻名，各地商家云集于此，然而，这其中也混杂了一大批无证无照经营的个体户。
2015年，本区吹响了全面整治七浦路市场的集结号，窦浩杰带领兴城物业公司的员工，积极配合街道整治七浦路市场沿街商铺店面，连续数周出动管理员、工程师，与房管部门工作人员采集并核定居改非信息，绘制门面原貌恢复图纸。配合街道、城管、工商取缔无照经营商家57家，垫资恢复民居35户。七浦路服饰批发市场旧貌换新颜，市场规范经营，环境整洁一新，完成了预期的整治目标。
创卫工作的“生力军”
兴城物业管理的小区旧式里弄居多，区域内市级优秀历史保护建筑占据全区总量的四成。房屋年代久远，环境“脏、乱、差”问题显著。2014年，本区开始创建国家卫生城区，窦浩杰迅即抽调公司骨干精干，成立创卫团队，并对接街道居委网格化创卫联络点，以点带面开展创卫工作。
在川北街道天武小区，窦浩杰发动公司各部门和物业管理站，召集公司业务部、工程部、小区物业等部门的工作人员，组成了一支整治突击队，清理小区内常年乱停放的平板车、手推车；清理疏通经常阻塞的明沟窨井；清除了小区10余吨垃圾堆物。另外，还配合街道居委，重点突击清除了头坝路124号内拾荒老人堆集在公共楼道及家中的垃圾，装满了10余辆环卫三轮车。经过此番整治战役，小区内及周边环境得到了显著改善，“脏、乱、差”现象得到了有效遏制，周围居民齐声叫好。
社区家园的“好管家”
作为一名党代表，窦浩杰有这样一种意识，他要利用自己多年从事物业管理的经验和技能，服务好社区群众。区里组织为民服务活动时，他设摊服务，为老百姓解答居家生活的困惑。每年，他还抽出时间参加对口的正兴居委联席会议，把居委和居民代表的心愿期盼收集汇总起来，及时向相关部门反映。
不仅如此，窦浩杰还利用工作资源为地区居民解决了许多实际问题。龚家宅路地块旧改过程中，大量未拆迁的房屋被非法占用，外来人员集中，为周边治安带来隐患，他主动联系川北物业公司，对相关的房屋封门处理并加强该地区的管理；正兴居委管辖范围内的一幢公房由于无物业公司管理而造成水箱常年无人清洗，细菌滋生，居民生活用水无法保障。他了解后立刻组织兴城物业公司的人员清洗该房屋水箱，并承诺今后定期清洗，解决了居民的一大困扰。
四川北路85号大桥大楼楼道常年堆物，给大楼居民生活造成了诸多不便，是居民常年投诉的焦点。窦浩杰率领兴城物业公司10余名员工，与东泰华居委干部一同前往清理堆物、疏通楼道。大楼里有一位95岁高龄的老人，将家中橱柜堆放在消防通道多年，居委干部多次上门劝说都无济于事。窦浩杰得知后，主动要求由他上门做老人工作。他动之以情、晓之以理，功夫不负有心人，老人被他的真诚话语打动了，同意将橱柜搬走，阻塞多年的消防通道畅通了。
窦浩杰在虹口已经工作生活了许多年，这里的一砖一瓦、一草一木，早已成为了他心中的归宿。保护好这片美丽的土地，担负起守护家园的职责，也已经成为他的一种习惯、一种自觉。