(记者 沈春琛 通讯员 纪珺)
“我不知道是非法的，要不然怎么会把93岁的母亲送去!”提及之前在非法养老院的遭遇，居民薄先生懊恼不已。母亲常年瘫痪在床,他独自一人无法照料周全，为此，不明真相的薄先生把母亲送进了附近的“依乐养老院”。除了“护工挺负责”，硬件条件和环境则让他糟心不已，“房间不通风、采光差，6、7名老人挤在不到20平方米的房间里，空气糟透了……”
经过2个多月的努力，提篮桥街道会同区民政、公安、消防、市场监管等部门，将辖区内所有3家非法养老院依法取缔，86名老人均妥善安置到了正规养老院，16名护工与1名经营管理者也一并得到了安置。薄先生的母亲现在住进了祥云养老院，“房间明亮、透气、宽敞，条件和之前比简直是天壤之别，像我母亲这种情况，一般养老院不愿意接收，政府真的为我们办了一件大好事！”满怀感激的他给街道送来了锦旗。
搭平台妥善分流安置
在分流安置工作开展初期，提篮桥街道面临“机构数量多、任务时间紧、老人情况特殊、转院费用缺口大”等诸多问题。由于住在这3家非法养老机构里的老人，绝大多数来自困难家庭，难以负担正规养老院费用。非法养老机构价格低、离家近的特点，成为吸引他们入住的主因。转入正规养老院势必增加费用，这成了许多老人家属的心结之一。 面对困难，提篮桥街道把守护群众安全放在首要位置，多次召开专题协调会、主动承担属地责任、积极搭建平台、组建工作队伍，积极稳妥地推进老人安置分流工作。
耐心工作解开心结
街道第一时间成立分流安置领导小组，协同区教育局、民政局、消防支队、街道社区服务办、安监办、派出所、市场监督管理所等相关部门，深入细化研究，按照“一人一案一表”工作方针，制定合理详尽的工作方案，在政策范围内，为老人提供困难补助、残疾补助、纳保补贴以及居家养老等托底补助。
另一方面，街道工作组坚持“以人为本”，始终把关注民生、保障民生贯彻于此次老人分流安置工作的始末，先是向全体老人及其家属发放告知书，明确这3家养老场所为无民政执业许可证、无消防安全合格证、无食品卫生许可证而擅自经营养老服务的非法场所，存在严重的消防安全和食品安全隐患。同时，街道工作组与居委干部用心与居民沟通，强化安全意识教育，引导家属肩负起社会责任，给老人一个“安全、舒适、温馨”的晚年生活。经过多次沟通，家属的心结也逐渐打开。
以人为本妥善分流
“以人为本”原则还体现在妥善安置老人的工作中。街道工作组排摸梳理本市21家可分流入住的合规合法养老院的收费、床位以及离医院远近等情况，按照“工作组查看、居委查看、家属查看”的工作步骤，设身处地为老人着想。在面对转院费高昂的现实问题时，采取“政府贴一点、企业让一点、个人负担一点”的原则，彻底消除老人家属的后顾之忧。
在搬离、入住、体检等过程中，街道全过程用心服务，遇到问题协调沟通、及时解决。有一对母女均为无行动能力的病患者，工作人员全程陪同，并将两位老人一一背入房间。有家属担心一旦换了环境，老人会不适应，于是街道积极与接收安置的几家养老院沟通，让他们继续聘用老人们熟悉的护工，以此帮助老人适应新环境。老人及其家属得知后，十分感动：“养老院就应该是舒适、明亮，让老人安度晚年的好地方，街道设身处地为老人着想，非常感谢！”老人顺利安置以后，多名家属送来锦旗表示感谢。
据悉，下阶段，提篮桥街道将继续推进临潼路养老院项目，规划总面积达4204平方米，建成后将增加养老床位129个。一个以“居家为基础、社区为依托、养老机构为支撑”的和谐安全的社会养老服务体系正在进一步完善中。