(记者 何娉)
“房子终于修好了！”家住四川北路街道中州路68弄的丁阿姨感慨道。
近日，随着中州路68弄1-25号房屋修缮工程竣工，300多户居民“终于放心了”。8年前，中州路附近一栋商务楼宇动工后，68弄300多户居民房屋出现了房门变形、墙体开裂等问题。多年间，房屋上的裂缝就像一道疤痕刻在了居民心上，他们担心房屋安全，要求修缮，责任方的修缮方案却达不到预期要求，双方始终无法和解。2013年，四川北路街道作为协调方接下了这个“烫手山芋”，这场房屋危机到底如何解决？
信任危机重重修缮工程搁浅
丁阿姨住在中州路68弄7号，她告诉记者，2007年，附近一栋商务楼施建后，大家发现自家房子出现了异常。“我家墙面有两道交叉的裂缝，就像一个‘丁’字。”丁阿姨说。
内外墙不同程度开裂、房门变形、屋顶漏水……由于房屋基础沉降，中州路68弄1-25号居民家中出现了各类问题。居民们将情况反映后，开发商承认商务楼建造对居民住宅造成了影响，并且愿意对受损房屋进行修补。经区建交委、街道搭建平台，房屋修缮工程随即启动，然而，工程没进行多久就停工了。
原来，修缮的过程和结果让居民们无法接受，家住24号2楼的王阿姨告诉记者：“修了没多久，坏的地方又坏了。”更令王阿姨气愤的是，家中不少贵重物品“不翼而飞”。不尽人意的效果，莫名的财产损失，让居民们的对立情绪蔓延。信任危机重重，维修工程搁浅。
街道：修缮房屋是当务之急
修哪里、怎么修？令双方满意的“完美方案”始终难产。房屋老旧，又有“伤病”，时间一拖再拖，问题就愈酿愈严重。有的居民家中的裂缝由细变粗，都可以插入一只手；有的居民家“外面大雨，里面小雨”。居住安全堪忧，生活秩序受扰。
修缮房屋和保障居民的人身安全是当务之急。2013年年底，四川北路街道接过“烫手山芋”。如何让居民们满意，不让工程重蹈覆辙？街道工作人员为此动足脑筋。
68弄300多户居民，诉求不一，常常一场协调会结束，大家七嘴八舌，问题说不到点上。为了提高工作效率，街道首先引导居民们选出代表，统一大家的诉求。经过居委干部挨家挨户征求意见，68弄全体居民票选并签字“授权”。最终，7位居民代表组成了房屋修缮工程居民代表小组，全程跟进监督房屋修缮进程。其次，四川北路街道将施工队的决定权交到居民手里，由居民自主挑选施工单位。
距离第一次动工时间长，不少房屋小病拖成了大病。在先前检测报告的基础上，工作人员挨家挨户上门查看房屋地面、墙面、屋顶、承重结构等受损情况，根据每户存在的安全隐患，对修缮范围作出一定的调整，为每户制定专属修缮方案。每家每户修的地方不同，有的居民便有了想法。为此，街道工作人员、居委干部、居民代表、施工队负责人日以继夜“串门”，向户主和承租人详细解释方案细节。经过两个月时间，全部方案获得了居民们的认同。
物品“零失窃” “持久战”告捷
维修工程终于重启。居民们的隐忧却挥之不去。安全谁来保障？质量是否会出纰漏？在多方协商下，施工单位与每户家庭确认入户装修负责人，防止人员混杂出现偷盗事件，并派人24小时值班巡逻。
“师傅们的耐心相当好。”王阿姨这次竖起了大拇指：“他们劳动纪律相当严格，全部按照规章制度办事，而且做到你满意为止。”王阿姨家房门变形，负责她家的郁师傅不仅修好了房门，还帮王阿姨换上了新的信箱。
“厨房原本脏得一塌糊涂，这次铺上了磁砖，一下子亮了。”王阿姨告诉记者，拆烟囱、排布电线、居民们的一些“额外要求”，施工过程中也尽量得到了满足。整个施工期间，也未发生一起偷盗事件，让大家对这次维修十分满意。
房屋修缮工程近日顺利竣工。居民们一颗悬着的心终于落下。