用“三心”温暖民心——记四川北路街道南天潼居委会主任孙嘉华

    1999年，孙嘉华来到四川北街道南天潼居委，成了一名居委主任，面对繁杂的社区事务和琐碎的邻里关系，她用自己的真心、爱心、热心温暖了居民的心。她所在的小区，更是连续14年被评市级文明小区。

真心:“居民高兴我就高兴”

    常言说：“打铁先得自身硬。”作为社区领头人，孙嘉华深知要开展好社区工作，靠单打独斗是不行的，还需要有一支过硬的社区干部队伍。“要求别人做到的，自己就得首先做到。”孙嘉华以身作则，无论是劳动纪律还是工作态度，都给社区干部做出了榜样。

    十几年来，孙嘉华总是忙忙碌碌，很少休息。虽然她也想过个安稳的周末或是节假日，陪陪家人，但只要居民有困难、有需求，她就会忙前跑后地帮忙解决。她说：“为居民做事要务实，要么不做，要做就做好。”

    在社区里，经常能看到孙嘉华的身影，她总喜欢走进社区，和居民聊聊天。而居民们也非常喜欢这位亲切的居委主任，有什么心里话总愿意跟她说，有什么困难也都会找她来帮忙。半夜，居民家中漏水了，只要一个电话，孙嘉华立马赶到现场，为居民解决燃眉之急。她的真心付出赢得了居民们的信任。

    河滨小花园是居民晨练和休闲的好地方，但有居民反映，小花园里出现了乱停车的现象，给居民带来了安全隐患。孙嘉华了解此事后，认真听取居民的意见，联手物业、业委会，在小花园内严禁停车，并安装休闲座椅，让小花园真正为居民所用。她说：“社区干部所做的就是要保护辖区居民的利益，只要居民高兴我就高兴，居民满意就说明了我们社区的价值。”

爱心：心系弱势群体送温暖

    对于孙嘉华来说，每逢双休日去医院看望孤老，已成为一种习惯。在她心里，最牵挂的人就是小区的老人们和弱势群体。

    小区老人比较多，还不少老人经常会有些身体不适，需要去看病配药，但却行动不便。于是，孙嘉华便主动联系社区卫生中心，每周在社区活动室开展一次配药服务，使老人们不出小区就能配药，方便了许多。逢年过节，无论工作多忙，孙嘉华都会和社区干部一起，为低保户、孤寡老人送去节日慰问。孙嘉华的贴心关怀让老人们倍感温暖，已搬家至闵行的张阿婆还经常打电话来问候孙嘉华，感谢孙主任之前对她的关心和照顾。

    孙嘉华对弱势群体也是关怀备至，把他们当作亲人对待。低保家庭的沈嫣然小朋友，患先天性心房缺损，孙嘉华积极帮助她向相关部门反映，落实手术费用，手术期间，还一次次去医院探望她。沈嫣然康复后，孙嘉华又四处奔走为沈嫣然解决入园问题，用自己的爱心再次为这个低保家庭送去了温暖。

热心：创新工作助推社区发展

    居委会的工作已经让孙嘉华忙得不可开交，但她仍热心参与社区党支部建设，在轨交10号线天潼路站施工施工期间，孙嘉华主动与施工方联系，并通过建立党建协作区的形式，使社区党建工作进一步延伸。她提出让施工方为社区居民讲解地铁的发展史，介绍地铁施工的要求，引导居民用实际行动支持市政建设。

    十年前，居民区的社区•市民学校只有2个班级30余人，在孙嘉华的努力下，现在已增加到5个班、近百位学员，教学内容同样与时俱进，为老年人老有所学提供了平台，也为创建文明社区打下了良好的基础。此外，她在辖区开展了法制教育进家庭、治安防范进单元、文化活动进社区等活动，营造了团结和谐的社区氛围。

    在居委主任的这个平凡岗位上，孙嘉华默默耕耘了14个年头，忙碌辛劳在她眼里，甘之如饴，就像她经常说的那样：“居民选我做居委会主任，我只求在其位谋其政，对得起居民们对我的信任。”

    （许晓云、蔡体珠）