2011年，本区招录了260名年纪轻、学历高的社区专职工作者。从最初录取时的封闭式岗前培训开始，一年多来，这群年轻的社区工作者扎根基层、融入社区，围绕社区服务与建设开展工作，在服务群众的同时，自我能力与素质也在不断得到提升。如今，这支充满活力的队伍初步得到了社区居民、居委会干部们的认可。这批“新鲜血液”的注入，优化了本区社区工作者的队伍结构，为社区发展提供了强有力的人才支撑。近日，记者走访了这群年轻的社区工作者，了解他们的工作近况和感受。
张思涵是一位“80后”，毕业于华东政法大学法律系。她坦言，从学校走进社区，心中是怀着些许忐忑的。2012年5月，小张被派往旧改一线，成了人民调解员梁惠英的“高足”，学习如何真正做好群众工作。小张说，来到梁惠英人民调解工作室要求调解纠纷的居民，大部分都有难以化解的矛盾，有时一件纠纷涉及好几户人家，意见不合时你一言我一语，往往让调解者无从下手。每到这时，小张便会默默从梁老师身上取经，“老师的调解自成一套方法，她会先用亲近的称呼拉近彼此间的关系，再用缓和的语调询问纠纷来由，然后将心比心，从居民立场出发，先将矛盾暂时平息，再慢慢调解。”
梁惠英老师的调解之道让小张学到很多，同时，老师认真的工作态度也给她留下了深刻的印象。调解旧改居民纠纷是一场持久战，每每夜幕降临后，才能送走最后一批前来调解的居民，可无论多晚，梁老师都会细致地整理好当天调解的案例，并为徒弟们指出其中的“症结”所在。如此的敬业精神，让小张和其他徒弟们都深感佩服。说起一年来的工作心得，小张低头想了想，“刚开始觉得自己学的是法律专业，凭专业知识，处理社区居民纠纷应该没问题。后来与居民一接触才发现，单纯用法律语言讲大道理，居民根本不理会你，学会如何让居民静下心来听你说话，如何说让他们听得懂的话，是我在这一阶段的工作和学习中最大的收获。”
与小张有同感的年轻社工还很多，“90后”社工张晨俊在2012年居委会换届选举中当选为复旦居委会委员。他回忆当初刚当选时，不少爷爷奶奶辈的居民拍拍他的肩膀，对他说：“这么年轻，能选上不容易”。而张晨俊也充分发挥了他的青春活力。原来，小区内长者较多，有时居民们想接触下网络之类的新鲜事物，却又不知从何入手。张晨俊在走访时发现了这一问题，于是他便留了心，上门教老人们在网络上发帖、发图，一来二去，辖区内的老人们都待张晨俊如同自家晚辈一般，有事没事便要与他聊聊。而张晨俊也表示，这只是他加入社区工作的第一步，接下来他还希望能通过自身的年龄优势，在社区工作中充分挖掘多元化处理问题的能力，做好社区工作。
据悉，在2012年本区第十次居委会换届选举工作中，社区专职工作者当选居委会委员的有76人，其中当选居委会主任2名，副主任2名，另有1人担任居民区党支部书记，5人担任居民区党支部副书记。他们的当选，进一步优化了居委会干部的队伍结构，也提升了居委会的自治能力。在为居委会带来新思想、新理念的同时，他们自身的工作能力也得到了切实的锻炼，让美好的理想在居委会这片土壤中不断得以实现。
(钱晶)