“快乐三点半”、“和家睦邻老娘舅”、“彩虹泡泡手工坊”……这一个个鲜活的新名词，听着陌生，却又如此贴近我们的生活。日前，记者在采访中了解到，为了应对社区居民日趋多元化的服务需求，今年以来，本区积极发挥社会组织参与社会管理与公共服务的协同作用，以群众需求为导向，以具体项目为抓手，创设了42个全新的公益民生服务项目，受到了社区群众的欢迎。
家住花园城小区的宋先生一家是标准的三口之家，由于双方父母均在外地，每天三点半孩子放学以后到哪里去成了小两口最烦心的事儿。据了解，在花园城小区内有着和宋先生一样困扰的三口之家还有许多，而由广中路街道试点推出的“快乐三点半”项目，恰好为这样的家庭解了燃眉之急。
据介绍，所谓的“快乐三点半”即是由社区免费提供场地，委托专业服务机构的老师来做孩子们的“代理家长”。在这样的托管班里，放学后的孩子们能在专业师资的辅导下写作业、做游戏，而托管的收费标准却明显低于社会上的同类商业机构，免除了家长们的后顾之忧。难怪每每提及社区托管班，宋先生总会赞不绝口：“有了这样的机构，我们工作起来也安心多了”，宋先生这样对记者说。
同时，针对一些群众反映的矛盾纠纷，本区也尝试着通过社会组织在维稳管理中的协同作用，逐步培育起了一批“维稳助手”。目前，本区已陆续推出了“和家睦邻老娘舅”、“梁惠英调解工作室”、“蔡万香法律服务工作室”、“知音心理咨询”等多个为百姓排忧解难的新项目，涉及法律咨询、法律援助、矛盾排摸、矛盾调解、心理疏导等多个方面。半年多来，仅“梁惠英调解工作室”就接待法律咨询400多户，调解纠纷80多起，收到群众锦旗12面，成了协助化解社会矛盾的“急先锋”。
关心特殊群体也是本区在开展社会管理服务工作中的主要抓手，为此，“彩虹泡泡手工坊”、“倾心相伴助老情”等一批针对社区独居老人、残疾人、重点优抚对象、各类病症患者以及就业难群体而专门创设的服务项目也应运而生，不仅解决了困难群体的就业问题，“倾心相伴助老情”等项目还特别关注到了孤老的精神需求，为老人举办各类交流活动，让他们享有更为多彩的晚年生活。此外，对于群众关注度较高的问题，本区也以“早发现、早处置”为目标，强化舆情报送工作，加强工作的主动性。今年5月，专门从事网络信息服务的社会组织“彩虹舆港”成为本区的“千里眼”，定期对各社区的论坛、博客、微博等涉及民生问题的舆情进行汇总分析，把老百姓高度关注的问题及时报送区政府，有效提高了各部门的工作效率。
据悉，下一步，本区将在总结试点情况的基础上，进一步发挥社会组织的协同作用，重点培育和打造一批有特色、受欢迎的公益服务品牌。孙洁静 孙 玮