眼下，不少小区都有法律援助服务，定时定点为居民群众指点迷津，答疑解惑。可是，这种相对固定的服务模式，也有不便之处。最近，嘉兴路街道香港丽园小区就发现，每周三下午开展的法律援助服务，时而大排长龙，时而无人问津。于是，“预约服务”的形式就应运推出。
小区居民周先生，发现前阵子买的保险合同上的部分条款存在不合理之处，想咨询一下小区法律援助志愿者。居委干部留下了他的联系电话和咨询内容，没想到隔天下午，志愿者、退休法官黄国芳就安排与他见面，详细解答了他的疑惑。
今年4月，黄国芳在自己住的香港丽园小区，成立了以自己名字命名的法律援助工作室，每周三下午2点起在居委工作室对外开放，一个月下来，接待了不少居民，也实实在在地为他们解决了困惑。可是，这种服务模式，也有不尽人意之处。
法律援助的本意就是服务百姓，何不将它做得更完善，更便民。于是，小区取消了每周三的定时服务，改由先在居委预约登记，再由居委干部与法律志愿者联系，安排咨询时间。
黄法官告诉记者，预约服务虽然占用了自己和居委更多的工作时间，但服务更高效，更有针对性了。因此，百姓满意的话，这点付出还是非常值得的。