日前，区房地局广中办事处为辖区内商品房住宅小区统一定制了40块《上海市住宅物业服务规范》公示牌，将上海市住宅物业服务的窗口规范、行为规范、岗位规范的具体内容公布到住宅小区业主容易看到的主要出入口，让“规范标准”前移，更好地接受服务对象的监督。
记者从区房地局了解到，今年以来，该局共收到实例整改44件，反映问题40例。从这些整理出的数据来看，物业行风仍是老大难问题，在上报实例中占了90%以上。而业主对于物业公司的不满意主要还是反映在小区管理不到位、维修不及时等问题上。为切实解决这些问题，区房地局推出了一系列举措，有效推进了物业管理规范化。
今年以来，区房地局着重加大了转变作风的力度。据介绍，该局不仅聘请了一支由社区居民等人员组成的监督员队伍，对物业管理的日常工作进行监督，还通过针对实例进行整改，切实转变了个别物业公司存在的“朝南坐”现象，在全区的物业公司中成功树立起了“以人为本，业主至上”的主动服务意识。
同时，为确保社区居民在房屋维修上能“叫得应”，区房地局建立和完善了房屋应急维修服务信息平台——应急维修调度中心。
据悉，该“应急维修调度中心”是以区房屋急修中心为区中心，虹房集团所属物业公司为分中心，小区物业为维修点的应急维修三级网络，构建起了专业化的物业维修服务机制。这一措施的推行，不仅有效解决了物业服务企业所存在的“维修不及时、服务不到位”的问题，快速、专业的维修服务也让社区居民得到了更多便利。