今年4月，中西医结合医院门急诊大楼整修工程全面竣工。配合装修一新的门急诊大楼，该院相继推出了一系列措施，使医院的服务更加细致、周到、人性化。
7月10日上午9：00记者来到中西医结合医院，诊疗大厅里已是人头攒动。正在二楼挂号、收费窗口前排队的朱老伯说，以前来看病，挂号、收费的窗口都设在底楼，看一次病，往往要上上下下多次，很不方便。现在，医院在1、2、3、5楼都开设了窗口，看病不仅不用再来回折腾，更不用长时间排队等候。
上海市中西医结合医院相关负责人告诉记者，为了更直接了解病人对医院的意见，院方领导特地将每周四定为接待日，并且将接待室搬到了门急诊大堂，面对面地和病患进行沟通。
此外，该院还在门诊服务台开设了租借轮椅、提供饮水、引导就诊、预约挂号等便民服务，深受病人的欢迎。