3月3日，上海电力公司、市水务局、上海市价格举报中心、上海燃气管理处、东方网、中国联通、上海移动等13家行政、企事业单位与市消费者协会签下了一纸联网协议：今后，市民若对水、电、燃气的服务有意见，只要拨打12315，相关的投诉信息就会在主管部门的电脑屏幕上同步显示———消费者维权的网络直通车从此更上一层楼。据悉，这次联网打通了投诉信息的出口通道，将使消协受理的大量投诉能迅速地转移到相关企业和主管事业单位，提高投诉解决速度，开辟消费维权机制的新模式。