区监委报道，近年来上海市虹口区社会保障事业管理中心面对改革开放的不断深入和新的社会保险工作要求，把完善内部管理机制，提高职工整体素质作为一项重要工作来抓，促进各项工作的开展。在今年全市开展的对劳动和社会保障系统行风进行民主评议过程中，该中心以此为动力，采取一系列有效措施，从加强职工队伍建设入手，改进工作作风。
一是实行巡检制度，增强自觉意识。中心在创建“三优一满意”活动的基础上，建立了服务形象督查制和服务质量巡检制，由专人负责每天两次，从职工着装佩戴工号牌，到桌面物品按规摆放；从工作服务态度，到规章制度执行等方面进行检查，发现问题及时纠正，并做好巡检记录。二是改进班前会制度，调整工作状态。学习部队的列队方式，进行规范的讲评办法，使每个职工能以饱满的精神状态投入一天的工作。三是充实咨询力量，提高“窗口”功能。他们先将总服务台的面积，由原来的2平方米扩大到4平方米，并又增加了一台电脑。同时，对总服务台的接待人员作了重点配置，每班都由一名科长带班，实行首问接待制，做到除特殊情况外，普通的咨询都要在服务台前解答清楚。
通过采取以上措施，改变了中心职工的精神面貌，增强了内在的自觉性，工作质量、工作效率和工作作风均有了较大提高和转变，树立了社保工作的新形象。
监委